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Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Commercial / Vente / Export
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 09/01/2018 au 09/03/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 10

Chargés de Clientèle en Réception d'Appels(Travail Les Matinées et weekends) (Casablanca-Maârif)

Entreprise :

Accolade Center, filiale de Tenor Group, est un outsourceur marocain leader du marché depuis sa création en 2004.

Centre de relation client d’excellence, multiservices et multicanal basé à Casablanca, nous sommes répartis sur 3 sites.
Avec un modèle axé sur la performance et la qualité de nos Ressources Humaines, nous avons développé des partenariats forts avec plus de quinze entreprises clientes. La transparence et l’implication permanente de nos 700 collaborateurs, voici la clef de notre succès !

Notre volonté : donner à tous la même chance ! La même chance de grandir, s'épanouir, d'être formé et accompagné dans sa carrière.

Nos salariés sont la clé de nos succès, nous veillons ainsi à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments, soit vers des fonctions d’encadrement, soit en optant pour un changement de secteur d’activité, soit à travers des mobilités au sein des filiales de Tenor Group. Nos salaires sont attractifs, combinés à de nombreux avantages sociaux et nous offrons la meilleure couverture médicale qui puisse exister sur le marché de l'emploi. Nous veillons à maintenir des conditions de travail motivantes, sur des valeurs de respect et de responsabilité. Nous réalisons enfin un effort soutenu de formation continue afin de permettre à chacun d’évoluer professionnellement. Chacun peut ainsi choisir de suivre des parcours qualifiants au sein de notre Institut de formation interne.

Chez Accolade, notre politique RH s’inscrit pleinement dans la vision stratégique du Groupe, n’attendez plus, et rejoignez un groupe où carrière rythme avec épanouissement !

Poste :

Rattaché à un Responsable de groupe, et interface privilégiée entre l'entreprise et ses clients (clients à forte valeur ajoutée), vous assurez par téléphone des missions d'information, de conseil, de vente ou d'assistance, et ce en offrant un service personnalisé de qualité.

Contrats à mi-temps les matinées et weekends.

Profil recherché :

De formation Bac et plus, vous justifiez d'une première expérience en centre d'appel, ou êtes débutants ayant le goût du service client.

Vous avez une parfaite maîtrise de l’outil informatique et de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.

Qualités Requises :

  • Aisance relationnelle,
  • Empathie et sens du service,
  • Esprit d’équipe,
  • Dynamisme,
  • Rigueur,
  • Disponibilité,
  • Grandes capacités d'adaptation.

Nous vous proposons :

  • Une rémunération motivante et une progression rapide pour les candidats de valeur,
  • Une évolution professionnelle favorisée par la politique de formation,
  • Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
  • Challenge permanent tous les dimanches : possibilité de gagner de 100 dh à 250 dh sur la journée du dimanche seulemlent.
  • Boosters semaine : mise en place de booster en semaine pour encourager et récompenser les collaborateurs.

 *  formation rémunérée de 2 semaines à temps plein.

Amplitude horaire:

de 07h00 à 11h00 du lundi au Vendredi et de 07h00 à 13h00 le samedi et dimanche avec 1 jours off au cours de la semaine (planning fixe de 28 heures de travail par semaine).

-Vous êtes matinal et vous souhaitez exercer une activité complémentaires à mi-temps. rejoignez notre équipe-

Type de contrat :

CDI