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Fonction 1: Logistique / Transport...
Fonction 2: Achats / Supply Chain
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Assurance / Courtage
Région : Rabat et région | Maroc
Publication : du 09/03/2018 au 09/05/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 1

Responsable Prestations Logistiques (Rabat)

Entreprise :

AXA Services Maroc est le centre d’expertise en Relation Client des sociétés : AXA France, AXA Global Direct France et AXA Assistance France au Maroc.

Présente à Rabat depuis mai 2004, nous sommes à ce jour 2 400 collaborateurs.

Nous rejoindre :

 

  • C’est choisir la première marque d’assurance mondiale
  • C’est bénéficier d’une multitude d’avantages bien au delà des normes du marché
  • C’est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
  • C’est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d’entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l’assurance :

 

 

  • La vente de contrats
  • La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes 
  • La gestion des sinistres Auto et Habitation
  • Le règlement des prestations Santé
  • La mise en jeu des garanties Assistance
  • La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux

Poste :

En qualité de Responsable Prestations Logistiques, votre mission principale est de garantir le maintien de la qualité des conditions de travail sur l’ensemble des sites en coordonnant les actions logistiques.

A ce titre, vous serez amené à : 

  • Suivi du confort au travail :
    • Coordonner l’ensemble des prestations internes ou externalisées de maintien de la qualité des conditions de travail (nettoyage; climatisation, ascenseurs, équipements de restauration, Transport…) ;
    • Superviser le niveau de maintenance des sites et coordonner l’ensemble des prestations de remise à niveau (peinture, mobilier…) ;
    • Alerter les équipes techniques sur les incidents et pannes (climatisation, ascenseurs, électricité, contrôles d’accès, alarmes, caméras…) et superviser les actions de remise en service ;
    • Faire strictement appliquer la législation en matière d’hygiène et de sécurité et la mettre en œuvre pour que soient assurées, à tout moment, la santé et la sécurité du personnel ;
    • Garantir le respect de la réglementation environnementale au niveau des installations et des activités de l’organisme.
  • Suivi des prestations logistiques :
    • Etablir les cahiers des charges des prestations liées aux moyens généraux (nettoyage, gardiennage, transport, restauration, …) et lancer les appels d’offres associés ;
    • Assurer le suivi des contrats de prestation et vérifier leur bonne application ;
    • Animer les points de coordination et de suivi avec les prestataires (contrôle des réalisations conformément aux plannings, bilans d’étape, qualité de service… ) ;
    • Evaluer le niveau de qualité du service rendu par les prestataires à travers la réalisation de missions d’audits programmés et inopinés ;
    • Assurer une relation de qualité avec les clients internes ;
    • Coordonner avec les autres pôles du département des moyens généraux dans le contrôle et le suivi des prestations dépendant de leurs périmètres ;
    • Etre force de proposition en vue d’améliorer le cadre de vie de l’entreprise tout en tenant compte des objectifs financiers.
  • Pilotage d’activité :
    • Contribuer à la préparation du budget alloué aux moyens généraux ;
    • Elaborer des reportings / tableaux de bord pour le suivi et l’analyse des activités du pôle ;
    • Evaluer la performance individuelle de son équipe ;
    • Encadrer, accompagner et faire monter en compétence son équipe.

Profil recherché :

De formation supérieure de Bac + 4/5 en Gestion/Logistique, avec une expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire avec une dimension de management et gestion d’équipe, vous :

  • Avez des notions d’électricité, réseau IT
  • Avez des notions d’aménagement d’espace et des normes de gestion de bâtiment
  • Avez une bonne connaissance de gestion de projet
  • Faites preuve d'organisation et de rigueur
  • Avez une bonne capacité de négociation avec une oriention client
  • Avez des capacités de gestion de conflit et de leadership
  • Avez une bonne maîtrise des outils de bureautique (Excel, Power point...)
  • Maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit comme à l'oral

Type de contrat :

CDI