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Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.
Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Télécoms / Réseaux
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 18/01/2018 au 18/03/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Ingénieur d'Exploitation (Casablanca)

Entreprise :

Avec plus de 190 000 collaborateurs, Capgemini est présent dans plus de 40 pays et célèbre son cinquantième anniversaire en 2017. Le Groupe est l'un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l'infogérance et a réalisé en 2016 un chiffre d'affaires de 12,5 milliards d'euros.

Avec ses clients, Capgemini conçoit et met en œuvre les solutions business, technologiques et digitales qui correspondent à leurs besoins et leur apportent innovation et compétitivité.

Profondément multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la « Collaborative Business ExperienceTM », et s’appuie sur un mode de production mondialisé, le « Rightshore® ».

Plus d’informations sur : www.capgemini.com Rightshore® est une marque du groupe Capgemini.

Poste :

Dans le cadre de son développement, le pôle infrastructures Services de Capgemini Maroc recrute un Ingénieur d'Exploitation.

Mission:

  • Optimiser le fonctionnement de l’environnement technique sur lequel vous intervenez.
  • Effectuer des études techniques, préparer, suivre et coordonner les interventions en gérant les planning d’intervention.
  • Superviser l’avancement de la production en veillant au respect des procédures et des règles de sécurité .
  • Prendre en charge la résolution des incidents qui sont attribués à l'équipe.
  • Analyser et solutionner les incidents dans le périmètre technique.
  • Proposer des solutions de contournement afin de minimiser le temps d’interruption de service.
  • Requalifier l’incident et l’orienter vers le bon groupe de support niveau supérieur.
  • Communiquer régulièrement auprès des clients afin de les tenir informés de l'état d'avancement des tickets d’incidents.
  • Assurer les conférences téléphoniques dans le cadre du diagnostic et de la résolution des incidents techniques critiques.
  • Apporter tout le support nécessaire aux équipes niveau 1.
  • Rédiger et mettre à jour des procédures.
  • Prendre en charge les astreintes et les interventions planifiées.


Environnement technique:

  • Maitrise des Systèmes d'Exploitation : UNIX / Linux / Windows.
  • Bonnes Connaissances des technologies suivantes : Scripting shell Unix, Perl, Serveur IIS, Bases de données (Oracle, SQL Server).
  • Etre familiarisé avec les bonnes pratiques d'ITIL.
  • Compétences avanccées en: Transfert de fichiers, Outils de supervision (BMC ou autre), Ordonnanceur (Autosys ou autre), Sauvegarde et Restauration (TINA, Simpana ou autre).

Profil recherché :

De formation Bac+4 et plus, vous justifiez d'une expérience de 5 ans au minimum.

Qualités requises:

  • Autonome, rigoureux et organisé, bonnes capacités d'analyse, rédactionnelles et de synthèse seront des atouts pour réussir à ce poste.
  • Capacité à gérer son stress.
  • Capacité de synthèse et de fulguration technique.

Type de contrat :

CDI