Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.
Fonction 1: Commercial / Vente / Export
Fonction 2: Administration des ventes /...
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Offshoring / Nearshoring
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 05/07/2018 au 05/09/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 1

Responsable Administratif et Relation Clients (Casablanca)

Entreprise :

Grand groupe opérant dans le secteur des services. 

 

Poste :

Rattaché au Responsable du Site, vos principales missions consisteront à :

Gestion administrative :

  • Veiller à la facturation de l’ensemble des services fournis aux clients et à la transmission des factures dans les temps
  • Assurer le recouvrement auprès des clients
  • Assurer la gestion locative dans les bâtiments sous gestion

            * Assurer la relation client et le suivi régulier des contrats de bail
            * Respect par les clients les stipulations contractuelles, les règlements de copropriété et intérieur
            * Suivi des dossiers juridiques avec le responsable juridique
            * Gestion des moyens Généraux
            * Suivi des sinistres

  • Assurer l’arrêté du chiffre d’affaires clients et de la balance âgée clients.
  • Assurer les reportings sur l’activité, sur l’évolution des indicateurs de gestion …

Relations avec les différents interlocuteurs du site : 

  • Assurer la communication auprès des clients sur la vie du site (informations travaux, AG syndicat de copropriété, informations diverses à diffuser…)
  • Gérer les réclamations clients
  • Présentation des services proposés par la société
  • Coordination avec l’équipe Facilities
  • Répondre aux besoins des clients en assurant le respect des exigences en termes de qualité, de délais et de coûts
  • Planifier et mettre en œuvre le programme d’animation du site sous gestion dans divers domaines
  • Participer au développement et à l’amélioration continue des processus de son activité, en garantir la bonne application et les performances
  • Elaborer le budget prévisionnel annuel et le forecast
  • Veiller à atteindre les objectifs fixés par la hiérarchie, collaborer et participer avec l’équipe afin d’atteindre les objectives collectifs de la direction

Profil recherché :

  • Diplômé d’une grande école de commerce ou équivalent.
  • Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire ou avec des responsabilités similaires.
  • Autonomie, force de proposition, pragmatisme et bon sens, excellentes compétences d’analyse et de synthèse ;
  • Compétences en communication et orientation clients ;
  • Excellentes compétences d’organisation, de gestion de projets et de gestion des priorités ;
  • Compétences rédactionnelles avérées, maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.
  • Compétences relationnelles et animation de réunions.
  • Flexibilité, polyvalence et réactivité.
  • Sens de l’organisation, rigueur.
  • Leadership, organisation, capacité d’analyse et de synthèse, rigueur, sens de l’écoute et de l’’innovation, animation et mobilisation d'équipes.
  • Forte capacité de coordination, de partage et d'échange informationnel interne et disponibilité.

Type de contrat :

CDI