Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.
Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Télécoms / Réseaux
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Secteur d'activité : Informatique
Région : Rabat et région | Maroc
Publication : du 17/07/2018 au 17/09/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 2

Technicien Service Desk Germanophone (salé)

Entreprise :

Groupe européen opérant dans le secteur IT.

Poste :

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

  • Résoudre les incidents techniques du client.
  • Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
  • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :

Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.  
Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

Compétences Techniques:

  • Compétences générales sur la gestion de la relation client,
  • Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1,
  • Windows 8 & 10,
  • Pack MS Office,
  • Outlook.

Type de contrat :

CDI