Fonction 1: Gestion / Comptabilité /...
Fonction 2: Commercial / Vente / Export
Niveau d'expérience requis : Débutant
Secteur d'activité : Distribution
Région : Marrakech et région | Maroc
Publication : du 29/12/2017 au 01/03/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Agent de Recouvrement - Marrakech

Entreprise :

Représentant exclusif de Nestlé Nespresso S.A au Maroc, la société anonyme DABA Maroc (Distributeurs Automatiques de Boissons et d’Aliments du Maroc), a pour activité principale la distribution, au Maroc, des produits Nespresso (capsules, machines et accessoires). 

Dans le cadre de notre croissance continue, nous recrutons un(e) Agent de Recouvrement à Marrakech.

Poste :

Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous assurez le recouvrement des créances auprès de nos clients.

Vos missions principales sont:

  • Gestion d’un portefeuille client.
  • Traite les relances téléphoniques et mails des clients ayant des factures échues.
  • Rappelle les échéances de règlement  des factures en cours.
  • Envoie et/ ou dépose les relevés, copie de facture et BL aux clients à leur demande ou suivant la procédure du client.
  • Se déplace, dans le cas d’un agent de terrain, chez le client pour récupération du règlement ou dépôt de dossier recouvrement ou réconciliation ou résolution d’un litige.
  • Coordonne avec les commerciaux / CRC en cas de blocage du compte client ou de dépassement de la limite de crédit.
  • Gestion des réclamations clients (erreur sur facture, erreur de prix, manque d’article …).
  • Rapprochement des paiements comptabilisés.
  • Rapprochement des avoirs comptabilisés.
  • Relance des clients avec des impayés en cas de boutique et/ou de siège.
  • Gestion de toutes les raisons internes du non paiement.
  • Classement de tous les accusés de BLs reçus par le transporteur.
  • Gestion des modes de paiement des nouvelles commandes.
  • Suivre le planning des visites clients.
  • Gestion des paiements impayés.

Profil recherché :

  • Vous êtes de formation Bac+2 en gestion d'entreprise, débutant(e) ou avec une première expérience dans un poste similaire.
  • Vous avez une excellente communication écrite & orale en français.
  • Vous avez une bonne maitrise de l’outil informatique.

Qualités requises

  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et créatif(ve),
  • Vous êtes orientés(e) client et résultat,
  • Vous avez l’esprit d’équipe, l’esprit d’analyse et l’esprit d’initiative,
  • Vous disposez d’une bonne capacité de gestion du stress.

Type de contrat :

CDI