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Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.
Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Secteur d'activité : Call Center / Centre d'appel
Région : Rabat et région | Maroc
Publication : du 08/01/2018 au 08/03/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 2

Formateur en Call Center (Rabat)

Entreprise :

Digital Works Group est une entreprise dont les pratiques s’inspirent des standards internationaux de management et de meilleures pratiques de gestion des ressources humaines.

Spécialiste de l’outsourcing dans l’économie numérique, Digital Works Group propose un portfolio de services dans sept langues différentes.

Digital Works opère dans les métiers de la voix (service desk, service client, assistance technique…), dans les métiers de supervision et de monitoring, dans la gestion des processus métier (BPO RH, BPO processus administratif…) et les métiers du digital (community management, e-reputation, social crm, mobilité…).

Digital Works ambitionne de créer plus de 700 emplois en 2017.

Poste :

  • Animer les formations initiales et continues,
  • Réaliser les tableaux de bord des formations Initiales et continues,
  • Détecter les besoins en formation,
  • Documenter les processus / procédures liées aux formations,
  • Assurer la gestion de la connaissance,
  • Assurer le bon respect des SLA de la gestion de la connaissance,
  • Assurer les notifications des équipes prod par rapport à toutes les mises à jour et nouveautés dans le cadre de la gestion de la connaissance.

Profil recherché :

  • De formation Bac + 2 au minimum,
  • Vous justifiez d’une expérience similaire Minimum 6 mois .

Type de contrat :

CDI