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Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.
Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Informatique / Electronique
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Call Center / Web Center
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 07/11/2017 au 07/01/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 10

Chargés de Clientèle en Assistance Technique - Service Mobile (Casablanca)

Entreprise :

Vous avez du talent et souhaitez démarrer ou poursuivre une belle carrière dans le secteur de la relation client ? Rejoignez Intelcia le leader marocain de l’outsourcing

Chez Intelcia, nous portons une attention bien particulière à nos collaborateurs, nous donnons de l’élan aux personnes qui souhaitent transformer leur ambition en réussite et nous accompagnons les talents vers le chemin du succès. Nous leur offrons l’opportunité de grandir avec le groupe et admirons ensemble les résultats de cette passion commune qui nous inspire.
Le saviez-vous ?

Intelcia est une entreprise humaine, ambitieuse et en pleine expansion, mais c’est aussi :

  • Plus de 7000 collaborateurs qui forment la grande famille Intelcia,
  • Un groupe international présent sur 17 sites au Maroc, en France, au Cameroun et au Sénégal,
  • Une entreprise faisant partie du top 10 des outsourceurs francophones dans le monde,
  • Une expertise sur 8 métiers dans des secteurs d'activités différents, avec plus de 40 clients prestigieux.


 

Rejoignez l’aventure Intelcia

Poste :

Le chargé de clientèle en assistance technique a la principale mission de Recueillir puis traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au regard d'une utilisation de matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, la mission consiste à :

  • Gérer des demandes des utilisateurs par téléphone de manière optimale,
  • Assister les clients en leurs apportant l’aide et le support nécessaire,
  • Gérer et optimiser la relation client,

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché :

Compétences:

  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral,
  • Sens de l’écoute et de l’orientation,
  • Bonne capacité de diagnostic et d'analyse,
  • Des connaissances approfondies en informatique et réseaux.

Expérience requise:

  • Débutant : moins de 1 an d’expérience professionnelle,
  • Expert : expérience professionnelle de 1 an minimum en FAI (Fournisseur Accès Internet): Assistance technique Mobile.


Rémunération et prime avantageuses !


La rémunération est composée d’un fixe et d’une prime de performance :
• Débutant : 4200 dhs net + prime de performance
• Expert : 4500 dhs net + prime de performance
La prime de performance peut aller jusqu'à 2000 dhs !


Le + Intelcia:

Chez Intelcia,

Vous êtes un talent qui va s’épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement.
Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en croissance continue, en plus d’une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l’entreprise).

Chez Intelcia, vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation.


Votre réussite nous passionne.

Type de contrat :

CDI