image description
Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 16/04/2018 au 16/06/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 10

Chargés de Clientèle en Réception d’Appels (El Jadida)

Entreprise :

Vous avez le sens du contact et le goût du challenge ? Rejoignez Intelcia et prenez part à une aventure humaine unique au sein d’un groupe international en pleine croissance.

Intelcia est le tremplin idéal pour démarrer votre vie professionnelle ou donner de l’élan à votre carrière :

 

  • Un acteur majeur de l’externalisation des métiers de la relation client : service client, support technique, fidélisation et rétention, enquêtes et sondages, relation clients sur les réseaux sociaux, prise en charge de process métiers d’entreprise tels que les services financiers, les opérations commerciales B2B…
  • Plus de 11000 collaborateurs, 24 sites, 7 pays : Maroc, France, Cameroun, Sénégal, Côte d’Ivoire, Madagascar et l’Ile Maurice
  • De réelles perspectives d’apprentissage, de développement et d’évolution
  • Un environnement jeune, dynamique, international & multiculturel

Poste :

Rattaché au Responsable de l'Equipe, votre mission consiste à :

  • Répondre aux demandes d’informations et réclamations des clients, 
  • Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service,
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché :

Compétences:

  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit,
  • Réel sens de la relation client,
  • Empathie à toute épreuve,

 

Expérience requise:


Vous disposez d’une expérience réussie en télémarketing (Réception d’appels).


Le + Intelcia:

 

Chez Intelcia

Vous êtes un talent qui va s’épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement.
Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en croissance continue, en plus d’une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l’entreprise).

Vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation.

 

Votre réussite nous passionne

Type de contrat :

CDI