image description
Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.
Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Multimédia / Internet
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Call Center / Web Center
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 05/12/2017 au 05/02/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 10

Conseillers Multimédia Techniques en Réception d’Appel (Casablanca)

Entreprise :

Vous avez du talent et souhaitez démarrer ou poursuivre une belle carrière dans le secteur de la relation client ? Rejoignez Intelcia le leader marocain de l’outsourcing

Chez Intelcia, nous portons une attention bien particulière à nos collaborateurs, nous donnons de l’élan aux personnes qui souhaitent transformer leur ambition en réussite et nous accompagnons les talents vers le chemin du succès. Nous leur offrons l’opportunité de grandir avec le groupe et admirons ensemble les résultats de cette passion commune qui nous inspire.
Le saviez-vous ?

Intelcia est une entreprise humaine, ambitieuse et en pleine expansion, mais c’est aussi :

  • Plus de 7000 collaborateurs qui forment la grande famille Intelcia.
  • Un groupe international présent sur 17 sites au Maroc, en France, au Cameroun et au Sénégal.
  • Une entreprise faisant partie du top 10 des outsourceurs francophones dans le monde.
  • Une expertise sur 8 métiers dans des secteurs d'activités différents, avec plus de 40 clients prestigieux.

 

Rejoignez l’aventure Intelcia

Poste :

Rattaché(e) au responsable de l’équipe, votre mission consiste à:

  • Dépanner en ligne les demandes d’assistance multimédia : Desktop, Lap top, tablette, imprimante, TV, Smartphone, téléphone et objets connectés (Apple, Windows et androïde).
  • Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge du client dans le respect du Contrat de Confiance.
  • Conseiller et assister nos clients par téléphone en leur apportant des réponses claires à leurs demandes.
  • Vendre des services à nos clients dans le cadre des dépannages pour les clients hors garantie.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation technique (réseau, maintenance, développement informatique ou multimédia), Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en assistance technique multimédia de préférence en tant que conseiller (e) multimédia.

Compétences :

  • Maitrise de la langue française.
  • Très bonne communication à l’oral.
  • Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples.
  • Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
  • Excellente approche client et forte qualités relationnelles.


Compétences techniques :

  • Informatique hardware (BIOS, montage pc, imprimante, scanner, Webcam).
  • Multimédia (MP3, GPS, caméscope, APN).
  • Informatique software (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Mac OS 10 et plus, Internet Explorer, Firefox, Messagerie, Office, Logiciel, MultiMedia, Tablettes Tactiles).


Horaire :

De 7h à 21h, Heure Marocaine. Shifft rotatif Du Lundi au Dimanche.


Le + Intelcia

Chez Intelcia,


Vous êtes un talent qui va s’épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement,
Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en croissance continue, en plus d’une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l’entreprise).
Vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation.

 

Votre Réussite Nous Passionne.

Type de contrat :

CDI