Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Secteur d'activité : Call Center / Web Center
Région : Toute la Côte d'Ivoire | Côte d'Ivoire
Publication : du 07/09/2017 au 07/11/2017
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Directeur de Site - Abidjan

Entreprise :

Vous avez du talent et souhaitez démarrer ou poursuivre une belle carrière dans le secteur de la relation client ? Rejoignez Intelcia le leader marocain de l’outsourcing

Chez Intelcia, nous portons une attention bien particulière à nos collaborateurs, nous donnons de l’élan aux personnes qui souhaitent transformer leur ambition en réussite et nous accompagnons les talents vers le chemin du succès. Nous leur offrons l’opportunité de grandir avec le groupe et admirons ensemble les résultats de cette passion commune qui nous inspire.
Le saviez-vous ?

Intelcia est une entreprise humaine, ambitieuse et en pleine expansion, mais c’est aussi :

- Plus de 7000 collaborateurs qui forment la grande famille Intelcia
- Un groupe international présent sur 17 sites au Maroc, en France, au Cameroun et au Sénégal.
- Une entreprise faisant partie du top 10 des outsourceurs francophones dans le monde
- Une expertise sur 8 métiers dans des secteurs d'activités différents, avec plus de 40 clients prestigieux

 

Rejoignez l’aventure Intelcia

Poste :

Reportant au Directeur Général chargé des opérations vous avez la responsabilité d’animer l’ensemble des activités et moyens humains du site en respectant les engagements contractuels vis-à-vis des clients ainsi que les process et normes du Groupe Intelcia.
Missions:
  • Gérer le site en collaboration avec les Directions Opérationnelles et les Directions Support (RH, qualité, finance, opérations, technique)
  • Organiser et coordonner l’ensemble des moyens techniques et de support fonctionnel du site
  • Assurer le respect des objectifs budgétaires fixés et être le garant de la rentabilité du site en recherchant en permanence des améliorations de la productivité, de la qualité
  • Diffuser la culture Intelcia et s’assurer de la bonne application du règlement intérieur sur le site
  • Représenter la société auprès des principaux acteurs économiques et politiques locaux
  • Mise en valeur du site vis à vis des prospects et clients en visite.

Profil recherché :

  • Niveau Bac + 4 et plus
  • Expérience significative dans la gestion de site de production et management d’équipes pluridisciplinaires dans le secteur des centres d'appel.
  • Connaissance de la gestion et du reporting financier
  • Compétences et Qualités requises
  • Management des hommes, charisme et leadership, sens de la communication
  • Esprit d'équipe, notamment capacité à travailler en équipe avec les directions fonctionnelles siège
  • Force de proposition et capacité d’adaptation
  • Disponibilité, autonomie, rigueur
  • Qualités de gestion et orientation résultats

Type de contrat :

CDI