Fonction 1: RH / Personnel / Formation
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Call Center / Web Center
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 07/12/2017 au 07/02/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 2

Formateurs GRC - El Jadida

Entreprise :

Vous avez du talent et souhaitez démarrer une belle carrière dans le secteur de la relation client ? Rejoignez Intelcia le leader marocain de l’outsourcing.

Chez Intelcia, vivez une expérience unique dans un environnement stimulant, orienté vers le bien-être des collaborateurs et qui favorise la montée en compétences !

Le saviez-vous ?

  • 3500 collaborateurs forment la grande famille Intelcia.
  • Intelcia est un groupe international présent sur 9 sites au Maroc et en France.
  • Intelcia fait partie du top 10 des outsourceurs francophones dans le monde.
  • Intelcia, c'est une expertise sur plus de 10 métiers dans près de 10 secteurs d'activités différents, avec plus de 40 clients prestigieux.

Poste :

Rattaché à la Direction Formation et Qualité, votre mission consiste à :

  • Dispenser les formations initiales et continues.
  • Etablir un suivi d’intégration.
  • Développement des modules de formation.
  • Animation des formations culture française.
  • Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale. 

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience probante dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'Offshoring.

Compétences et qualités requises :

  • Capacité à transmettre.
  • Sens de la communication (écrite et orale).
  • Pédagogie.
  • Empathie.
  • Capacité d’analyse / sens critique.
  • Ponctualité et exemplarité.
  • Sens de l’organisation.
  • Capacités à gérer le stress.
  • Bonne maîtrise de l’outil informatique.
  • L'expérience dans un poste similaire obligatoire.

Type de contrat :

CDI