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Support IT Desk - Franco-germanophone - Casablanca

Informatique / Electronique - Télécoms / Réseaux - Secteur Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • 10 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +3

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté

  • CDI
  • Télétravail : Non renseigné
Publiée il y a 2045 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 13/10/2018

Entreprise :

 

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.

Présent dans 14 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 18 800 collaborateurs répartis sur 40 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires. Depuis Novembre 2019, avec l’acquisition d’Atexo Maroc et SBS Maroc, Intelcia IT Solutions accompagne les organisations et entreprises du secteur public et privé au Maroc et à l’international sur différentes problématiques SI, comme le développement et la maintenance d'applications, les services d'infrastructure, le conseil et le testing.

Chez Intelcia IT solutions, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, pour développer, conseiller, codifier et sécuriser les activités de nos clients. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse !
 

 

Poste :

Le technicien Help-Desk a pour principale mission d'accueillir puis traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au regard d'une utilisation de matériel informatique. 

Rattaché au Help-Desk Manager, vous serez amené à résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais par téléphone ou par messagerie électronique.

Profil recherché :

De formation bac+3 en informatique et réseau.

Compétences:

  •  Parfaite maîtrise de la langue Allemande et la langue française à l’oral et à l'ecrit,
  •  Sens de l’écoute et de l’orientation,
  •  Bonne capacité de diagnostic et d'analyse,
  •  Connaissance des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux, 
  •  Connaissance  des différents systèmes d’exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles et de télécommunications.
  •  Maitrise du Pack Office Microsoft et les outils bureautiques standards


Expérience requise:

Vous disposez d'une première expérience professionnelle probante dans un poste de Help-Desk Germanophone.

 

Le + Intelcia:

Chez Intelcia,

Vous êtes un talent qui va s’épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement.
Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en croissance continue, en plus d’une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l’entreprise).

Chez Intelcia, vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation.

Votre réussite nous passionne.

Adresse de notre siège :

nearshore Park 1100, Boulevard Al Qods

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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