| Date de publication : 16/09/09 - Date d'expiration : 31/10/09 | |
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Superviseur Helpline (Tunis) |
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| Entreprise | |
| Leader mondial de services pour la gestion de la paie et des ressources humaines, Automatic Data Processing, ADP, compte aujourd’hui plus de 585,000 clients et capitalise près de 60 ans d’expertise au service des entreprises à travers le monde en leur offrant des solutions adaptées à leurs stratégies RH. Le succès d’ADP repose sur ses Hommes. Dès votre arrivée au sein de l’entreprise, nous vous offrons un cursus d’intégration, un plan de développement de vos compétences et des perspectives d’évolution et de mobilité. Dans la cadre de notre activité en Tunisie, nous recrutons un Superviseur Helpline. |
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| Poste | |
| Votre mission consiste à assurer le support de l’équipe sur le plan fonctionnel et technique. Dans ce cadre, vos principales tâches s’articulent autour des axes suivants : - Accroitre les performances de la Helpline. - Permettre un meilleur routage et une meilleure qualification des appels. - Valider les diagnostics des techniciens. - Former les nouveaux membres de l’équipe. |
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| Profil recherché | |
| De formation Bac+2 ou plus en informatique, vous avez de bonnes connaissances en Informatique, serveurs et réseau. Vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement en management des équipes et gestion des projets. Vous avez de solides compétences techniques dans les ordinateurs et les serveurs (système d’exploitation et administration) niveau 1 ou 2 ; et les interconnexions réseaux. Vous avez une parfaite communication en Anglais et en Français à l’oral et à l’écrit. |
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| Type de contrat | |
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