| Date de publication : 15/12/09 - Date d'expiration : 15/01/10 | |
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Agents de Fraude (Casablanca) |
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| Entreprise | |
| Référence mondiale depuis 50 ans en matière de recherche et de gestion des compétences, nous accompagnons depuis 1997 l'entreprise marocaine dans ses mutations. Novateurs et leaders d'opinion, notre ambition est de faire évoluer les mentalités et la culture des ressources humaines au Maroc. Le capital humain, créateur de valeur ajoutée, est pour nous plus qu'une vision, c'est un état d'esprit et une philosophie de groupe qui donne un sens à nos actions. Au quotidien, nous nous rassemblons autour de valeurs fortes et, sur la base d'une organisation rigoureuse, appliquons une notion essentielle, celle du partenariat. Recruter vos futurs collaborateurs, vous accompagner dans votre flexibilité est notre métier. Manpower recrute pour l'un de ses clients, multinationale opérant dans le secteur informatique, 2 Agents de Fraude. |
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| Poste | |
| - Faire des investigations sur les commandes payables par carte de crédit suivant les procédures en place pour détecter les tentatives de fraude, - Annoter dans les systèmes toutes les procédures de recherche et des décisions prises pendant les étapes de la recherche, - Gérer les commandes en hold en assurant une bonne vélocité, - Avoir un jugement sain dans tout l’exercice de l’investigation en gardant en tête l’expérience du client, - Gérer la mailbox « changement d’adresse » et donner les feedbacks nécessaires en respectant les SLA, - Maintenir une base de données avec tous les cas de fraude répertoriés. |
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| Profil recherché | |
| De formation supérieure en commerce, finance ou gestion, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’un an minimum dans la finance, idéalement dans le contrôle de la fraude. Vous avez d’excellentes capacités de communication écrite et orale en français. La maitrise de l’italien ou espagnol est un plus. Qualités requises : - Maturité rigueur et ténacité, - Intégrité professionnelle, - Organisé avec une grande capacité de gestion du stress, - Passion pour le travail en équipe et les challenges. |
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| Type de contrat | |
| CDI | |
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