| Date de publication : 22/04/10 - Date d'expiration : 22/04/10 | |
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Formateur Centre d'Appel (Rabat) |
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| Entreprise | |
| RH CALL CENTER, spécialisé dans le recrutement des métiers de l'Offshoring au Maroc. | |
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| Poste | |
| Elaborer et mettre à jour les différents Book Correspondants aux descriptifs de tous les postes Remonter d’informations suivant les besoins des différents argumentaires Assurer toute la saisie ainsi que l’impression des différents supports du département -Assister et superviser les nouvelles recrues au cours de la première semaine de formation plateau -Suivi quotidien de différentes validations des nouvelles recrues -Mise en place et suivi quotidien des codes agents et des codes téléphoniques aux nouvelles recrues -Mettre en place un FAQ pour le traitement d’objections |
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| Profil recherché | |
| Agé de 25 à 35 ans et titulaire d’un Bac+4 Sciences humaines (ou équivalent), le formateur s'inscrit dans une optique de travail en groupe alliant savoir faire et pédagogie : - Une expérience minimale d’un an dans la formation en émission d’appel - Une expérience en énergie renouvelable est un plus Compétences : - Parfaite maîtrise de l’environnement et de la langue française - Aptitudes pédagogiques permettant la transmission du savoir-faire - Capacité à animer une séance de formation avec originalité et dynamisme - Qualités relationnelles et d’adaptation pour apprendre à connaître son groupe et ainsi permettre à chacun d’aller jusqu’au bout de ses capacités - Esprit critique et objectif afin de mieux détecter les lacunes - Esprit d’équipe |
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| Type de contrat | |
| CDI | |
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