| Date de publication : 01/05/10 - Date d'expiration : 31/05/10 | |
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Responsable d’Activités d’Outsourcing (Casablanca) |
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| Entreprise | |
| Intelcia est l’un des acteurs majeurs de l’outsourcing au Maroc depuis 2000, présent sur 3 sites à Casablanca. Notre objectif premier est la satisfaction totale de nos clients, dans des activités allant de la relation client au BPO. Pour en savoir plus, visitez notre site : www.intelcia.com Pour accompagner son développement, Intelcia recrute son Responsable d’Activités d’Outsourcing . |
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| Poste | |
| Reportant au Directeur Général, vous avez la responsabilité de gérer un ou plusieurs projets client d’Intelcia. Vous garantissez la rentabilité et l’atteinte des niveaux de performance et de qualité des activités de production qui sont sous votre responsabilité. Vous assurez le management d’une équipe de 5 à 10 Superviseurs et d’environ 60 à 120 Chargés de clientèle. Vous leur donnez le support nécessaire, vous les motivez, créez une ambiance positive et stimulante tournée vers le résultat et le dépassement des objectifs. Vous êtes le contact privilégié du client sur les projets qui vous incombent. |
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| Profil recherché | |
| De formation supérieure Grandes Ecoles de Commerce/Management ou d’Ingénieur, vous avez impérativement une expérience réussie de management d'opérations de taille similaire dans les métiers du télémarketing dans le secteur de l'assurance. Doté de bonnes aptitudes commerciales, rigoureux et organisé, vous êtes reconnu pour vos capacités à manager, à analyser, agir et convaincre vos interlocuteurs. Vous avez un focus constant sur les résultats, êtes orienté actions et savez faire preuve d’une grande créativité. Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral et à l’écrit. L’anglais est un plus. Vous avez de solides connaissances des outils informatiques. |
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| Type de contrat | |
| CDI | |
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