| Date de publication : 22/04/10 - Date d'expiration : 15/06/10 | |
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Chargé(e) de Clientèle Front Office (Casablanca) |
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| Entreprise | |
| Leader européen en activités immobilières, Laforêt Immobilier est un réseau de franchise qui compte aujourd’hui plus de 800 agences en France et se développe également au Portugal, au Luxembourg, en Belgique, etc. Ce succès, nous le devons à une longue expérience durant laquelle nous avons affiné notre savoir-savoir et professionnalisé nos méthodes, fondées sur 3 valeurs phares : - la clarté qui exige de fournir au client l'ensemble des informations nécessaires à sa décision, - la convivialité qui instaure un vrai climat de confiance réciproque, - l'efficacité qui fonde la relation sur le professionnalisme et la rigueur. Avec 900 agences prévues pour 2010, Laforêt Immobilier développe son réseau et s’est installé au Maroc, où l'enseigne a développé une véritable prestation de conseil en immobilier, se fondant sur des standards professionnels exigeants et sélectifs. Si vous voulez associer vos valeurs à la notoriété d’un groupe en expansion régulière, venez renforcer nos compétences en tant que Chargé(e) de Clientèle Front Office. |
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| Poste | |
| Votre mission : Ecouter, conseiller, assister et apporter des solutions à une clientèle de haut standing. Poste central à l’activité de l’entreprise, vous êtes le(la) premier (ère) interlocuteur (trice) de la clientèle : - Vous analysez ses besoins, - procédez à son affectation auprès des commerciaux terrains, - vérifiez et suivez le traitement de ses besoins. Sous la responsabilité directe de la Directrice Casablanca, et au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous participez : • Au suivi des tableaux de bord de l’entreprise, • A la réalisation des reportings indispensables au suivi des équipes commerciales terrain ; • A la coordination des procédures commerciales ; • A l’élaboration d'actions spécifiques en fonction des problématiques commerciales de vente identifiées lors des réunions commerciales, • Au relais en local des opérations commerciales, • A l’analyse des ventes et de l’activité de l’entreprise; • A la mise en place des actions publicitaires, • A la gestion des outils de mesure des activités et des outils d’alerte • A la gestion et l’animation de notre show room. Premier contact professionnel de nos interlocuteurs, vous contribuez, par la qualité de votre écoute, par la rigueur de votre suivi et de vos procédures, à l’image de marque de l’entreprise, et à la fidélisation de notre clientèle. |
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| Profil recherché | |
| Vous êtes titulaire d’un diplôme de Bac + 4 en école de commerce ou équivalent. Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire. Personne organisée et autonome, ayant la capacité d’analyse et d’écoute active, vous avez un esprit ouvert ainsi qu’une sensibilité multiculturelle. Vous maîtrisez les leviers du marketing, les systèmes d’informations et la bureautique. D'ex Vous aspirez à évoluer dans un environnement structuré, à bénéficier de conditions d’évolution à la mesure de vos performances, susceptibles de vous offrir un réel développement personnel et professionnel. Dans cet esprit, nous vous offrons la possibilité d’exprimer vos talents au sein d’une entité à forte valeur ajoutée. |
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| Type de contrat | |
| CDI | |
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