Date de publication : 08/06/10 - Date d'expiration : 08/06/10
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Chargé de Relation Clients/1061 (Casablanca)
Entreprise
Multinationale leader dans son domaine des assurances crédit.
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Poste
Vos principales missions :
- Gérer la relation avec les clients.
- Être le pilier de la relation avec les clients.
- Assurer le suivi de son portefeuille d’assurés, et réaliser le renouvellement des contrats des assurés.
- S’assurer de la bonne marche d’un nouveau client et de son contrat après les 3 premiers mois en analysant son dossier, et en le contactant par téléphone et envoi de mail type.
- Réaliser la proposition de contrat à destination des prospects.
- Analyser et suivre mensuellement son portefeuille d’assurés et leurs rentabilités pour détecter toute dérive ou risque.
- Anticiper chaque renouvellement par une analyse du dossier à 3+1 mois minimum avant l’échéance.
- Travailler en collaboration avec les gestionnaires pour la préparation des échéances contractuelles.
- Contacter le client en cas d’événements détectés par le gestionnaire commercial.
- Être force de proposition pour les contrats des prospects.
- Former les nouveaux clients sur les services proposés.
 
Profil recherché
- Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+4/5 en Commerce ou Gestion option Finance.

- Vous justifiez d’une expérience probante de 2 à 5 ans dans la gestion de la relation clientèle dans le secteur bancaire et/ou le secteur des assurances et/ou un autre secteur.

- Vous êtes à l’écoute de vos clients et avez la capacité de suivre vos actions dans le temps .

- Vous avez un vrai sens du service et êtes orienté satisfaction clients.

- Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et communicationnelle .

- Vous avez une très bonne maîtrise du Français.

- Vous devez obligatoirement être motorisé.

A noter : Ce poste est à pourvoir dans l’immédiat.
 
Type de contrat
CDI
     
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