Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.

Coach Formateur Francophone - Rabat

Call Centers (métiers de) - Commercial / Vente / Export - Secteur Informatique

  • De 1 à 3 ans
  • 3 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +4

Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Volonté de persuasion Intuition / Spontanéité Ambition

  • CDI
  • Télétravail : Non renseigné
Publiée il y a 3638 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 11/06/2014

Entreprise :

HP-CDG IT Services Maroc est le fruit d’un partenariat stratégique entre HP (Hewlett Packard), leader mondial du marché IT et la Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG). Créée en 2007, HP-CDG IT Services Maroc a pu se positionner rapidement parmi les acteurs leaders du conseil, des services informatiques et de l’infogérance en profitant de l’expertise mondialement reconnu de HP. Nous développons aujourd’hui une large gamme de conseils, de solutions et de services technologiques.

Quels que soient nos métiers: gestion des infrastructures, services applicatifs, gestion du poste de travail ou business process outsourcing, avec HP CDG, vous découvrirez un environnement multiculturel et multinational. Un environnement ouvert et basé sur le travail en équipe, flexible et innovateur où nous encourageons les mouvements d’un métier à un autre.

Poste :

Vous aurez pour principales missions :

• Assurer l’atteinte des objectifs de la conversion tous marchés confondus,
• Animer des formations et des ateliers de vente,
• Coacher et monter en compétence les low performers,
• Accompagner les nouveaux recrus et assurer leurs intégrations,
• Produire des daily, weekly et monthly report et les partager avec les managers,
• Analyser les résultats de CR et mettre en place les plans d’actions nécessaires,
• Partager les résultats de conversion quotidiennement avec les agents en utilisant les mails, panneaux d’affichages et grands écrans,
• Animation plateau,
• Animation du challenge quotidien, hebdomadaire et mensuel, communiquer les résultats quotidiennement,
• Gestion des réclamations,
• Faire des écoutes à chaud et à froid,
• Prise d’appels pour garder la maitrise des process,
• Prise d’appels lors des pics d’appels.

Profil recherché :

Qualités Requises :

• Maitrise de l’environnement ACCOR,
• Maitrise des techniques de ventes,
• Maitrise des techniques de communications,
• Le sens du détail,
• Très bonne capacité d’analyse,
• Maitrise de l’espagnole et du français en oral et en écrit, l’anglais serait un atout,
• Maitrise de Microsoft office,
• People management,
• Très bon relationnel.

Adresse de notre siège :

Technopolis-Rabatshore , batiment B9 11100 Sala Al Jadida

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Volonté de persuasion Intuition / Spontanéité Ambition

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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