HP-CDG IT Services Maroc est le fruit d’un partenariat stratégique entre HP (Hewlett Packard), leader mondial du marché IT et la Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG). Créée en 2007, HP-CDG IT Services Maroc a pu se positionner rapidement parmi les acteurs leaders du conseil, des services informatiques et de l’infogérance en profitant de l’expertise mondialement reconnu de HP. Nous développons aujourd’hui une large gamme de conseils, de solutions et de services technologiques.
Quels que soient nos métiers: gestion des infrastructures, services applicatifs, gestion du poste de travail ou business process outsourcing, avec HP CDG, vous découvrirez un environnement multiculturel et multinational. Un environnement ouvert et basé sur le travail en équipe, flexible et innovateur où nous encourageons les mouvements d’un métier à un autre.
Poste :
Nous sommes à la recherche pour notre pôle GSD des agents help desk anglo-francophones disponibles immédiatement.
Mission :
- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
- Résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk.
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
- Contribuer à l'amélioration du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité.
Profil recherché :
- Diplôme en informatique Systèmes & Réseaux .
- Bonne maitrise de la communication en Anglais
- Bonne maitrise de la communication en Français
- Bonne connaissance des environnements Windows & bureautique.
Adresse de notre siège :
Technopolis-Rabatshore , batiment B9 11100 Sala Al Jadida
Traits de personnalité souhaités :
Besoin d'autonomie
Besoin de réflexion
Ambition
Implication au travail
Recherche de nouveauté
4K
Matching global
FineTunePro
COMPÉTENCES
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
Feel Good
CULTURE
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