| Date de publication : 08/09/08 - Date d'expiration : 08/10/08 | ||||
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Responsable Technique Réseaux, Téléphonie et Développement (Casablanca) |
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| Entreprise | ||||
| Atento, multinationale espagnole filiale de Telefonica et leader dans le domaine des Centres de Contact et de la Gestion de la Relation Client, emploie 96 000 employés dans 15 pays et présente actuellement au Maroc à Casablanca, Tanger, Tétouan et Meknès. Dans le cadre du développement de nos activités au Maroc, nous recherchons notre Responsable Technique Réseaux, Téléphonie et Développement. |
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| Poste | ||||
| Vous avez pour principale mission de : - Développer, maintenir et gérer les Ressources Techniques de Atento, - Planifier et diriger la réalisation des activités et projets technologiques suivant les besoins actuels et à venir ainsi que les innovations d’Atento Maroc. A ce titre, vous aurez à : • Superviser l'infrastructure technologique de support et d'exploitation des Centres d'Opérations, en assumant la responsabilité de sa capacité opérationnelle et de son entretien, • Diriger l'élaboration et la mise à jour du Plan des Systèmes de l'Entreprise conformément aux directives fixées par la Direction d'Organisation de Systèmes d'Information du Centre Corporatif de Telefónica, • Assurer l'adaptation des Moyens Techniques aux besoins de Mise en Marche et Exploitation des Services, • Diriger l'évaluation des Fournisseurs de Moyens Techniques pour informer la Direction d'Organisation de Systèmes d'Information du Centre Corporatif de Telefónica, • Garantir le fonctionnement de l'Infrastructure Technique de l'Entreprise, • Contrôler le respect des procédures afin de garantir le fonctionnement des équipes techniques et réseaux qui les interconnectent dans les Centres d'Opérations, • Assigner les responsabilités et les ressources nécessaires aux activités et projets à charge de son Département, • Veiller à l'accomplissement des missions fixées, notamment en matière de définition de la stratégie technologique et d'élaboration du budget de dépenses et investissement, • Diriger les activités et projet pour l'installation et désinstallation des services dans les Centres d'Opérations, • Définir et superviser les procédures de sécurité logique, plans de contingences et politiques de back up, liés aux systèmes implantés aux Centres d'Opérations, • Superviser le contrôle de l'inventaire des équipes technologiques dans les Centres d'Opérations, • Gérer l’équipe à votre charge en effectuant toutes les tâches d’administration du personnel en terme de congé, de dimension d’effectif, de renouvellement de contrat, d’embauche, de débauche, etc.… |
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| Profil recherché | ||||
| De formation Ingénieur d’Etat en Informatique, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, de préférence dans une entreprise du secteur Informatique ou de Télécommunications. Compétences requises : Générales : - Esprit d’équipe - Orientation client - Bonne communication - Leadership - Engagement Spécifiques : - Gestion de projets techniques |
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| Type de contrat | ||||
| CDI | ||||
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