Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Rabat et région | Maroc
Publication : du 20/11/2019 au 20/01/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 5

Agents de réservation Anglophones (Rabat)

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

 

Acticall Sitel Group

 

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieuxconstruire la confiancetravailler ensemble et enchanter ses clients.

Poste :

Nous recrutons des agents de reservation Anglophones  en reception d'appels pour le comptes d'une agence de voyage en ligne reputée.

En qualité de conseiller commercial, vous serez amenés à :

  • Renseigneret orienter les clients du marché de la zone UK.
  • Fournir l'accompagnement commercial aux clients existants et potentiels dans le choix de leurs sejours touristiques.
  • Reserver les vols d'avion dans le respect des demandes clients et du process interne du projet.
  • Faire preuve d'auto suggestion en valorisant le produit afin de convaincre les clients à reserver via vos services.
  • Intégrer Sitel , c'est s'engager avec plus qu'une simple entreprise.

Sitel considère chaque ressource comme une richesse à développer et c'est pour cela que tous nos encadrants proviennent de notre programme de formation continue. Que vous soyez un nouveau lauréat, ou une personne expérimentée en quête de changement, Sitel vous permet de vous développer et envisager une vraie carrière dans le domaine de la relation client. En plus de cela, vous obtenez également : - Une formation initiale payée pour les heures .

Profil recherché :

  • De formation en commerce, liiterature anglaise, marketing ....ctc, vous maîtrisez parfaitement la langue Anglaise  à l'oral et l'ecrit.
  • Votre sens de l'écoute, de l'analyse et du service vous positionnent à devenir un excellent agent commercial.
  • Vous êtes soit un commercial né ou experimenté avec une motivation particuliére pour les métiers la vente.
  • Vous avez une flexibilité horaire qui vous permet de travailler avec un système rotatif pour les horaires de travail et les deux jours de repos hebdomadaires.
  • Une flexibilité horaire à travailler à temps plein en mode rotation d'horaires 24/24.

Type de contrat :

CDI