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Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Télécoms / Réseaux
Niveau d'expérience requis : Débutant
Secteur d'activité : Informatique
Région : Fès et région | Maroc
Publication : du 17/04/2019 au 17/06/2019
Type de contrat : Autre
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 5

Ingénieur Etudes & Support FAI (Fès)

Entreprise :

ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 30 000 collaborateurs au monde dont plus de 600 au Maroc répartis sur deux Centres d’Excellence à Fès et Rabat , nous accompagnons nos clients en offrant des solutions d’ingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs d’ordre mondiaux dans les secteurs de l’automobile, l’aéronautique, les réseaux & télécoms,  Software & Outils.

Rejoindre ALTEN MAROC c'est  bénéficier : 

  • Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
  • Des formations certifiantes et diplômantes.
  • Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.

Poste :

Vous souhaitez découvrir de nouvelles opportunités professionnelles ? Vous êtes motivés pour relever de nouveaux challenges ? Vous souhaitez vous réorienter ou se spécialiser vers un métier porteur, relatif aux nouveaux besoins du marché d’emploi ?

ALTEN delivery Center offre une opportunité aux jeunes diplômés pour intégrer des projets professionnels à forte valeur ajoutée.

 En plus des missions diverses et variées, une montée en compétence dans les métiers d’avenir avec de réelles évolutions de carrière.

ALTEN vous recrute et vous forme.

Description poste :

Nous cherchons des ingénieurs études et support en charge 

Mission support N2 et N3 FAI (mission principale) :

  • Traiter les plaintes unitaires « Grand Public » et « Entreprises » sur les périmètres d'accès ADSL et les services associés (VoIP, IPTV..),
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents avec contraintes de temps,
  • Assurer la satisfaction du client en apportant des réponses pertinentes et pointues dans des délais minimums,
  • Assurer la communication client,
  • Piloter une équipe de techniciens et mettre en place les procédures d'exploitation,
  • Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, interruptions de service et mettre en œuvre les mesures correctives,
  • Mettre à jour la base de connaissances,
  • Assurer le contrôle de la bonne mise en œuvre et du respect des consignes de sécurité.
  • Tenir à jour des documents d’exploitation et d’administration du réseau,
  • Travailler en collaboration avec différents prestataires extérieurs, fournisseurs ou éditeurs…,
  • Assurer la veille technologique sur ses domaines de compétence du système d’information et télécom.
  • Réaliser des projets de synthèse et recherche dans la spécialité

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en Réseau Télecom avec une première expérience et :

    • Vous aimez travailler en équipe et monter en compétence dans un environnement dynamique.
    • Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel,
    • Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais,
    • Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations,
    • Polyvalence,
    • Disponibilité et réactivité,
    • Discrétion et confidentialité,
    • Esprit d’initiative et autonomie dans ses actions, tout en sachant travailler en équipe,
    • Extrême rigueur et sens de l’organisation,
    • Excellent français.
  • Bon niveau en anglais

Connaissances appréciées :

  • Vous avez des connaissances dans les environnements techniques suivants : TCP/IP, ATM, MPLS Routage IP, BGP, RIP, Firewall, VLAN, xDSL, RNIS, Fibre, Routeur/ Switch : Cisco, Huawei, One Access, RedBack.

Certifications souhaitées :

  • CCNA Cisco Certified Network Academy,
  • Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA),
  • CCNA Wireless ( Cisco Certified Network Associate ).

Type de contrat :

Autre