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Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Secteur d'activité : Informatique
Région : Fès et région | Maroc
Publication : du 14/06/2019 au 14/08/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 2

Ingénieurs Support PLM niveau 1 (Fès)

Entreprise :

  

« Pourquoi rejoindre ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT) :

 

  • 34 000 collaborateurs au monde dont plus de 650 au Maroc répartis sur deux Centres d’Excellence à Fès et Rabat.
  • Accompagnement de nos clients en offrant des solutions d’ingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs d’ordre mondiaux dans les secteurs de l’automobile, l’aéronautique, les réseaux & télécoms,  Software & Outils.
  • Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
  • Des formations certifiantes et diplômantes   Des événements réguliers pour combiner bien être et performance. »




 

Poste :

Rattaché(e) au chef de projet , vos principales missions seront :

  • Traitement des demandes d’assistances numériques :
  • Repondre aux incidents remontés par les utilisateurs 
  • capitaliser les problèmes remontés par les utilisateurs et les actions d'assistance dans une base de connaissance ,
  • Assurer un accompagnement méthodique des utilisateurs ,
  • Réaliser une analyse des problèmes similaires pour promoser des actions d'amélioration 
  • Assurer le suivi de la résolution des problèmes rencontrés 
  • Assurer le point d'entrée unique pour les utilisateurs 
  • Assurer le reporting hebdomadaire de l'activité et des faits marquants 
  • Rédiger des guides utilisateurs en langue francaise et anglaise 
  • Participer à l'intégration et formation des autres consultants .

 

  • Gestion des Bugs et tests:
    • Formaliser les bugs logiciels rencontrés (scénarios et jeux de données),
    • Réaliser les tests liés aux évolutions d’outils,
    • Correction de bugs,
    • Demandes d’évolution,
    • Changement de version,
    • Construire, rédiger des méthodologies et réaliser des ateliers méthodologiques,
    • Former les utilisateurs au travers de workshops,
    • Assurer l’accompagnement de proximité des utilisateurs pendant la phase de monté en charge du projet PLM,
    • Traitement des JIRA.

Profil recherché :

De formation Bac+5  en Mécanique / Mécatronique avec une première expérience en CAO dans le sécteur automobile .

Compétences requises :

  • Bon niveau en français et en Anglais (Parlé & écrit)
  • Connaissance des environnements CAO (exp : Catia )
  • Bon sens d’analyse.
  • Habilité à acquérir de nouvelles connaissances.

Compétences appréciées :

  • Gestion Relation Clientèle (Communication, serviabilité, écoute actif).
  • Industrie automobile
  • SAP
  • ENOVIA V6
  • JIRA
  • Quality Center                                                                                        

 

Vous souhaitez rejoindre une entité en forte croissance pouvant vous faire intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée, et de vous épanouir au sein d’une équipe dynamique et professionnelle à taille humaine, représentant la diversité, réputée pour son sérieux.

Rejoignez-nous et offrez-vous une vie professionnelle épanouissante !

 

Type de contrat :

CDI