Fonction 1: Assistanat de Direction /...
Fonction 2: RH / Personnel / Formation
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 23/10/2019 au 23/12/2019
Type de formation: Université
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Assistant(e) d'agence - Casablanca

Entreprise :

AKKA Technologies, expert reconnu de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, compte aujourd’hui plus de 12 000 collaborateurs dans le monde.

Nos équipes accompagnent les acteurs des secteurs industriels et tertiaires dans leur processus d’innovation. Notre mission est de contribuer à l’amélioration de leur productivité, à travers des expertises métiers complémentaires : Ingénierie Mécanique , Process et Documentaire, Informatique Industrielle et Systèmes Embarqués, Systèmes d’Information.

Le Groupe est présent dans plus de 20 pays : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Inde, Italie, Maroc, Roumanie, Royaume-Uni, Canada, ...

AKKA Gestion, l'une des quatre filliales marocaines du Groupe, recrute Un (e) assistante d'agence  pour intégrer nos équipes à Casablanca.

Adresse :

33 boulevard Hassan Seghir 6ème étage

Poste :

  • Assurer une hotline téléphonique et mail auprès des consultants pour leurs soucis du quotidien (primes, tickets restaurant, suivi manager, …)
  • Assurer un suivi téléphonique proactif trimestriel avec chaque consultant 
  • Envoyer un CR par email aux acteurs concernés (business manager et éventuellement sa hiérarchie)
  • Remonter les problématiques consultants auprès des personnes concernées (business manager, RRH, assistant(e) d’agence en France, …) et assurer le suivi de la résolution du problème jusqu’à son traitement effectif. Assurer la communication auprès des consultants quant à l’avancement de la résolution du problème.
  • Appeler quotidiennement les références clients des candidats et faire un retour écrit aux acteurs concernés
  • Assurer un suivi téléphonique des nouveaux collaborateurs à la fin de leur 1ère semaine et à la fin de leur 1er mois chez AKKA
  • Maintenir à jour une base d’information sur l’historique des problématiques rencontrées par les consultants
  • Rappeler aux business managers les dates d’anniversaire de leurs consultants
  • Aider les business managers dans certaines démarches pour les consultants (suivi du règlement des heures supplémentaires par exemple)
  • Envoyer des campagnes de mails/SMS pour certains événements spécifiques (soirée annuelle, campagne de cooptation, enquêtes consultants …)
  • Envoyer des enquêtes candidats hebdomadaires et mettre un place des KPI trimestriels
  • Envoyer des enquêtes consultants trimestrielles et mettre un place des KPI trimestriels

Profil recherché :

Niveau attendu :

  • Bac+3 à Bac+5 avec 0 à 2 ans d’expérience
  • Excellente communication écrite et orale
  • Sens du service
  • Sérieux
  • Réactivité