Fonction 1: Gestion projet / Etudes / R&D
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Secteur d'activité : Assurance / Courtage
Région : Rabat et région | Maroc
Publication : du 15/03/2019 au 25/04/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Chef de Projets organisationnels et opérationnels (Rabat)

Entreprise :

AXA Services Maroc est le centre d'expertise en Relation Client des sociétés : AXA France, AXA Global Direct France et AXA Assistance France au Maroc.

Présente à Rabat depuis mai 2004, nous sommes à ce jour 2 400 collaborateurs.

Nous rejoindre :

  • C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
  • C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au delà des normes du marché
  • C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
  • C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :

  • La vente de contrats
  • La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes 
  • La gestion des sinistres Auto et Habitation
  • Le règlement des prestations Santé
  • La mise en jeu des garanties Assistance
  • La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux

Poste :

Structurer et coordonner la conduite et le déploiement d'un portefeuille de projets de transformation au sein des entités AXA France, en accompagnant les acteurs projets ou en prenant directement en charge leur pilotage et animation. 

  • Coordination d'un portefeuille de projets :
    • Coordonne la planification et le lancement des projets organisationnels et opérationnels du périmètre
    • Conçoit et alimente les outils de suivi, d'analyse et de reporting des projets
    • Contrôle la cohérence et la qualité des livrables attendus et alerte et accompagne les acteurs projets le cas échéant
    • Prépare et anime les instances de gouvernance interne (comités opérationnels, comités de pilotage métier.)
    • Assure une coordination entre les instances de gouvernance locales et les maison-mères
    • Identifie et propose les actions de conduite du changement nécessaires au déploiement des projets
    • Apporte une assistance aux acteurs des projets en matière de méthodologie de gestion de projet
  • Pilotage de projets :
    • Définit et conduit les étapes de pré-cadrage et cadrage (définition du périmètre, staffing des ressources-projet, planification, établissement de scénarii, chiffrage budgétaire, évaluation des gains attendus.)
    • Supervise, coordonne ou prend en charge les travaux de spécification (animation de groupes de travail, rédaction de cahiers de charges, design d'organisations, process et outils cibles
    • Coordonne les phases de test ou pilote (élaboration des jeux de test, documentation de la recette ou du pilote.)
    • Pilote la mise en ouvre et déploiement des projets (suivi des livrables, analyse des KPI projets.)
    • Conduit les actions de conduite du changement nécessaires (formation, assistance technique, communication.)
    • Etablit un reporting des projets sous supervision directe (alimentation de tableaux de bord, remontée des alertes.)

Profil recherché :

De formation supérieure Bac+5 avec une expérience de 5 à 8 ans dans la gestion de projets organisationnels vous :
 

  • Maîtrisez des outils de gestion de projets et d'accompagnement du changement.
  • Maîtrisez des méthodologies de conception de procédures.
  • Maîtrisez des outils de bureautique, en particulier les fonctions avancées d'Excel.
  • Avez une bonne communication écrite et orale en français
  • Forte agilité intellectuelle (capacité notamment à intégrer les enjeux et spécificités d'un métier)
  • Capacité d'analyse, de synthèse et d'alerte

Avoir une connaissance du domaine des assurances et de la Gestion de la Relation Client est un atout.

Type de contrat :

CDI