Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 06/12/2019 au 16/12/2019
Type de formation: Ecole de commerce
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Cadre Support Applicatif Finance-Comptabilité sur JDE - Casablanca

Entreprise :

Une filiale informatique d'une grande entreprise multinationale Française leader dans son domaine basée à Casablanca.

Poste :

Au sein de l’équipe du Support applicatif, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Prise en charge des incidents (traitement ou escalade vers le bon groupe) dans les temps (SLA) avec une mise à jour régulière de l’outil de suivi (Serena / Service Now).
  • Mise en application des procédures de contrôle et de correction permettant la résolution fonctionnelle des incidents
  • Identification des besoins (formations, documentations, etc.) pour améliorer l’expérience utilisateur et participer à la mise en place des outils.
  • Mise à jour des connaissances, suivi des indicateurs liés au domaine de référence.
  • Evaluation et mise à jour des priorités suivant la période.
  • Transfert de compétence vers le N1 et en assurer le suivi.
  • Respect des procédures qualité en vigueur.

Profil recherché :

De formation Bac+5 type école d’ingénieur ou école de commerce, vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie de 3 ans minimum dans le domaine des flux finance-comptabilité autour de JDE dans des missions similaires.

Compétences :

  • Vous possédez une connaissance globale de JDE, notamment sur les modules suivants :

      - Auxiliaire client,
      - Auxiliaire fournisseur et VMA,
      - Comptabilité générale,
      - Time Entry,
      - Achats et réception,
      - Trésorerie,
Des connaissances techniques permettant de résoudre les problèmes seraient un plus.

  • Vous maitrisez les processus de support aux utilisateurs, des connaissances en ITIL seraient un plus.
  • Vous possédez un très bon sens de communication et êtes capable d’aider à structurer les demandes, d’assister et de conseiller les utilisateurs.
  • Vous avez des bonnes compétences de synthèse et de capitalisation.
  • Vous maitrisez parfaitement la langue Anglaise.

Aptitudes personnelles:

  • Vous êtes capable de travailler en toute autonomie.
  • Vous êtes rigoureux, méthodique et avez un fort esprit d’équipe.
  • Soucieux de la qualité, vous avez le sens du détail.
  • Vous avez un fort sens du service aux utilisateurs et possédez de bonnes capacités d’analyse et de rédaction.
  • Vous aimez les challenges et savez relever les défis.