Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 19/10/2018 au 19/12/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 5

Mission Method & Tools - Casablanca

Entreprise :

À propos de Capgemini

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 12,8 milliards d'euros en 2017.

Plus d’informations sur www.capgemini.com. People matter, results count.

Poste :

Activités :

·         Intégration de services existant sur d’autres plateformes dans le portail de services ITaaS

    Collecter les informations sur les services existants :

§  Comprendre la nature de chaque service

§  Comprendre comment sont produits/délivrés ces services

§  Comprendre comment sont facturés ces services

o    Formater ces informations collectées pour les rendre compréhensibles du portail de Services ITaaS

§  Préparer les knowledge bases au sens ITaaS avec toutes les catégories adhoc

§  Préparer les template Order Guides / Services nécessaire aux équipes de développement lors de l’implémentation de ces services dans le portail ITaaS

 

·         Gestion du cycle de vie des nouveaux services :

  • Participer aux réunions hebdomadaires de suivi avec les différentes unités de production
  • Analyser les nouvelles demandes de nouveaux services, de modification de service et de suppression de services
  • Amélioration continue du process de gestion du cycle de vie des services
  • Soumettre ces nouvelles demandes lors des réunions Stratégie ITaaS.

 

Interactions :

·         Faire le lien entre:

o    Les équipes de production des services

§  Equipes pluridisciplinaires (Datacenter, Réseaux, Support Services,…)

§  Equipes présentes dans différentes régions (North America, APAC, South and North)

o    Les équipes de management ITaaS

o    Les équipes de développement du portail ITaaS

o    Les équipes BDS.

o    Les équipes ITaas Lab

Profil recherché :

Objectifs :

  • S’assurer de la fiabilité des informations fournies aux équipes de développement
  • S’assurer que le délai de fourniture des informations est conforme au planning annoncé
  • S’assurer qu’il n’y ait pas d’escalade sur les services après montée en production
  • Participer à l’amélioration du process de définition des services
  • Etre autonome dans la réalisation des travaux
  • Gérer la VABF des services critiques

 

Prérequis :

  • Capacité à travailler en toute autonomie
  • Capacité à gérer différents sujets sur différentes activités et périmètres
  • Capacité à analyser les besoins, les challenger et planifier les releases futures
  • Compétences techniques en infrastructure : capacité à mener des discussions et des échanges avec les équipes techniques de production
  • Niveau d’anglais requis : excellent (animer des réunions avec toutes les parties prenantes au sein de Capgemini).

 

Type de contrat :

CDI