Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 12/04/2019 au 12/06/2019
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 20
Poste avec Management : Non

Chargé de Clientèle - Région MENA - Casablanca

Entreprise :

Multinationale Leader de la gestion de la relation client. 

Poste :

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.

Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission.

En rejoignant l’équipe, vous accèderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses. Nous vous assurons également :

  • Une rémunération attractive (fixe + prime),
  • Un Contrat de travail dès le 1er jour de formation,
  • Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie,
  • Une couverture sociale complémentaire, en plus d’avantages liés au groupe,
  • Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée !

Profil recherché :

Pour être chargé de clientèle, vous devez justifier d’un bon niveau de langue anglaise, une très bonne connaissance de la culture et du dialecte des pays MENA, ainsi qu’un sens de l’écoute et du service acérés.

Vous devrez également disposer:

  • D’une formation niveau bac ou plus,
  • D’une expérience en service client est souhaitable, mais les jeunes diplômés sont acceptés,
  • D’une bonne connaissance de l’outil informatique,
  • De l’énergie, de l’enthousiasme et beaucoup de dynamisme.

Type de contrat :

CDI