Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Gestion projet / Etudes / R&D
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Agriculture / Environnement
Région : Rabat et région
Publication : du 27/02/2019 au 27/04/2019
Type de formation: Ecole de commerce
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Chargé(e) de Projets Relation Client(H/F) - Rabat

Entreprise :

Grande société, basée à Rabat, employant plus de 600 personnes à travers le Royaume, recrute un(e) Chargé(e) de Projets Relation Client.

Poste :

Rattaché(e) au Responsable Relation Client, votre mission sera d’assurer la coordination, le suivi et la mise en œuvre de la stratégie relation client et des actions qui en découlent.

A ce titre, vous aurez comme principales activités :

• Contribuer au maintien et au développement du portefeuille clients

• Maîtriser le discours client

• Installer et faire évoluer les processus et l’organisation appuyant  la GRC

• Conduire des analyses et proposer des recommandations

• Conduire le système de management de la qualité

• Contribuer à la définition, l’amélioration et la diffusion des processus opérationnels

• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs

• Contribuer à la planification des activités

• Piloter à chaud les activités et leur performance

Profil recherché :

En tant que candidat potentiel, vous êtes:

  • De formation supérieure en Management ou issu d'une Ecole d’Ingénieur avec une expérience minimale de 2 ans en gestion de projets
  • Doté d’une maitrise des techniques de communication, de la suite Microsoft Office et des outils CRM
  • Force de proposition, rigoureux et réactif 
  • Doté d’un excellent relationnel et capable de superviser une équipe
  • Apte à gérer des projets et de conduire un changement

Type de contrat :

CDI