Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Télécoms / Réseaux
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Informatique
Région : Rabat et région
Publication : du 16/05/2019 au 16/07/2019
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 3
Poste avec Management : Non

Technicien d'Exploitation - Sala Al Jadida

Entreprise :

Entreprise spécialisée dans la gestion du Parc Informatique, Infogérance, Maintenance et Conseil cherche pour le renforcement de son équipe IT, un Technicien d'Exploitation.

Poste :

Sous la responsabilité du Team Manager vous aurez pour activités principales :

  • Résourde des incidents de niveau 1
  • Effectuer des PMAD afin de résoudre les incidents. 
  • Faire le suivi des dossiers affectés. 
  • Clôturer les dossiers. 
  • Faire en sorte de respecter le délai de traitement des incidents. 
  • Créer des incidents dans le respect des engagements du service client.
  • Acquitter les alarmes sur les outils de supervision en respectant les procédures clients.
  • Suivre/appliquer les procédures décrites sur les bases de connaissances.
  • Escalader les alertes aux équipes de support.
  • Assurer la supervision des serveurs.

Profil recherché :

Niveau de formation : Bac+2 à Bac+5 en informatique / Réseaux.  
Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

Vous êtes méthodique, rigoureux, force de proposition sur des problématiques d'environnements délicats. Vous avez l'envie d'intégrer un groupe en pleine croissance, un environnement actif et motivant, Rejoignez-nous !

Type de contrat :

CDI