Fonction 1: Marketing
Fonction 2: Commercial / Vente / Export
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +4
Secteur d'activité : Autres services
Région : Casablanca et région
Publication : du 05/02/2019 au 05/04/2019
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Chef de Projet Junior (H/F) - Casablanca

Entreprise :

L’Élection du Service Client de l'Année récompense la qualité des services clients par univers de consommation depuis 12 en France. Le concours s'est installé à l'international et est organisé en Espagne (8ème édition), au Royaume-Uni (5ème édition)  édition) et bientôt, en Tunisie et en Allemagne.

Au Maroc, l’élection, qui entame sa troisième édition, est Organisée par Baromètre Service Client Maroc, représentant exclusif du label sur le royaume.

Cette élection se fonde sur une méthodologie reposant sur le principe du test client mystère. Elle teste la relation client sur les principaux canaux de contact.

Pour sa 2éme édition, 11 entreprises de divers secteurs d’activité avaient conquis le prix, dont 7 pour la seconde fois et utilisent désormais le label sur leurs supports de communication en interne et en externe.

Poste :

Rattaché au Directeur des Opérations, vous aurez pour missions principales :

  • Gestion et validation des dossiers d’inscription des participants ;
  • Conception et création des scénarii liés aux tests d’évaluation ;
  • Organisation et planification de la réalisation des tests d’évaluation sur les différents canaux ;
  • Gestion des remontées terrain et consolidation des données ;
  • Réalisation des rapports d’évaluation des participants.

Vous aurez également des missions ponctuelles à gérer :

  • Négociation et sélection des offres prestataires ;
  • Participation à l’organisation évènementielle ;
  • Suivi et relance des clients B2B.

Profil recherché :

Vous avez une formation Bac + 4 (licence universitaire économie ou filière commerciale, école de commerce, ENCG, etc.)

et vous justifiez d'une expérience éventuelle mais pas indispensable d’un ou deux ans en entreprise.

Vous maitrisez parfaitement l’arabe, le français et vous avez un bon niveau en Anglais.

Vous maitrisez la bureautique et particulièrement Excel et PowerPoint.

Vous faites preuve d'une aisance relationnelle et d'une bonne présentation.

Type de contrat :

CDI