Emploi formateur en yield management - Maroc

  • Superviseur Senior franco-anglophone en centre d’appel | Agadir (Maroc)

    profil • de formation supérieure bac+4/5 • vous justifiez d'une expérience en management d’un an au minimum en tant que superviseur senior, en centres d'appels, idéalement sur une activité d’assistance technique • vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais (niveau b2 au minimum pour l’anglais) • vous êtes synthétique • vous avez une appétence technique et vous aimez les nouvelles technologies • vous êtes doté(e) de grandes capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs • vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions • vous êtes organisé et rigoureux • vous avez le sens de l’écoute • vous êtes force de propositions • vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles • vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (word, excel, powerpoint et internet) et la téléphonie                           
    Webhelp Maroc: Webhelp est leader européen de l’externalisation de la relation client. Fort de ses 55 000 collaborateurs, Webhelp accompagne plus de 500 clients...
    Mission Rattaché (e) au chef de projet, vous aurez pour missions de : • Manager, accompagner et former une équipe de superviseurs afin de...
    Publication : du 03/08/2021 au 12/09/2021 | Postes proposés: 1
  • Superviseur Franco-Anglophone | Marrakech (Maroc)

    2
    profil recherché : • formation : bac+ 2 ou plus • une maîtrise parfaite du français et de l'anglais • une expérience de minimum 1 an dans le management d'équipe en centre d'appels (idéalement sur une activité télévente) • une bonne capacité d'analyse des données complexes • une bonne communication orale et écrite • de la résistance émotionnelle face aux situations difficiles avantages : nous vous offrons : • un package salarial attractif • un panel d'avantages : assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche ou subvention crèche, réductions auprès d’enseignes conventionnées avec webhelp… • des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution facilitées par l'investissement de webhelp dans la formation continue  
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    Poste : Vous participez activement au lancement et développement du projet Vous êtes force de proposition pour optimiser l’organisation...
    Publication : du 03/08/2021 au 23/08/2021 | Postes proposés: 1
  • Chef de Projets Technique | Rabat (Maroc)

    2
    la connaissance des méthodologies universelles de management de projet est très souhaitée
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    Missions: Le chef de projet Technique intervient dès que le projet est validé . Son rôle porte ensuite sur le cadrage le suivi des...
    Publication : du 03/08/2021 au 09/09/2021 | Postes proposés: 2
  • Superviseur Franco-Anglophone avec Connaissances Amadeus | Marrakech (Maroc)

    1
    profil recherché : - formation : bac+ 2 ou plus - une maîtrise parfaite du français et de l’anglais - une expérience de minimum 1 an dans le management d'équipe (idéalement dans un centre d’appel) - une bonne maîtrise de l’outil gds/amadeus - une bonne capacité d'analyse des données complexes - une bonne communication orale et écrite - de la résistance émotionnelle face aux situations difficiles  
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    Poste : Vous aurez pour missions de : - Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son équipe - Manager une équipe...
    Publication : du 03/08/2021 au 17/08/2021 | Postes proposés: 1
  • Khaliji-Speaking Trainer | Rabat (Maroc)

    4
    qualifications: • bachelor’s degree in business, hr, finance or related field • a minimum of 12 months of proven experience as a customer service trainer • experience in creating formal multimedia presentations • experience in sales or customer service positions is a plus • solid knowledge of the latest corporate training techniques. • excellent computer skills, including word, excel, and powerpoint • excellent time management and organizational skills • excellent public speaking skills • excellent communication skills in both written and spoken english • fluency in speaking khaleeji and/or shami dialect (golf countries dialect) will be a plus
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    Responsibilities: • Train and guide new hires on the process and product knowledge • Develop on existing and new training material. • Assist...
    Publication : du 03/08/2021 au 03/10/2021 | Postes proposés: 8
  • english-speaking team Managers for various projects | Rabat (Maroc)

    2
    • a diploma in the following fields: commerce, marketing, communication...etc. • having at least two years seniority as a team manager in the call centers industry • excellent english verbal and written communication skills • charisma, integrity, challenge spirit, leadership, communication and management skills are all necessary qualities that can guarantee a successful path
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    • Provides clear direction and guidance to ensure consistent achievement of key performance metrics • Evidence of effective interpersonal,...
    Publication : du 03/08/2021 au 03/10/2021 | Postes proposés: 2
  • Responsable HSE | Casablanca (Maroc)

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    système de management de la sécurité et d'environnement
    Depuis 1921, Crouzet conçoit, fabrique et fournit des dispositifs d'automatisation et de contrôle efficaces pour une large gamme...
    RESPONSABLE HSE : Assure le déploiement de la politique HSE. Met en œuvre la réglementation en matière HSE (directives et...
    Publication : du 03/08/2021 au 05/09/2021 | Postes proposés: 1
  • formateur sénior Franco Anglophone avec Connaissances Amadeus | Marrakech (Maroc)

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    Poste : 1 - Préparation des formations Assurer la gestion logistique des formations S'assurer de la bonne diffusion de la liste des...
    Publication : du 03/08/2021 au 03/10/2021 | Postes proposés: 1
  • Chef de plateau pour des activités de télévente en émission d'appels (H/F) | Casablanca (Maroc)

    - réelles capacités d’anticipation, d’analyse et de prise de recul ; - sens de l’organisation, de la coordination et du contrôle; - excellente écoute active, communication orale et écrite - véritable gestionnaire des relations avec les clients donneurs d’ordres ; - maîtrise des techniques d’animation (débriefing collectifs et individuels, animation de formations, évaluation des écoutes, …) ; - pratique du management (fixation d’objectifs, conduite d’entretiens individuels et collectifs, …) ; - parfaite connaissance des services en centre de contact, des enjeux économiques clients, des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés. - expertise des outils de reporting. - exemplarité, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress seront vos atouts majeurs pour la réussite de votre mission.  
    Créée il y a 30 ans par son actuel Président Directeur Général, Umanis c’est aujourd’hui 3000 consultants et...
    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) chef de plateau. Votre mission consistera principalement à: -...
    Publication : du 03/08/2021 au 03/10/2021 | Postes proposés: 1
  • formateur en développement Web | Youssoufia (Maroc)

    Leet initiative: Le numérique et les nouvelles technologies sont partout autour de nous, mais leur code et leur langage ne sont pas toujours naturels et innés...
    YouCode recherche un Formateur en développement Web pour une prise de poste immédiate à Youssoufia. Rattaché(e) au Directeur de...
    Publication : du 03/08/2021 au 03/10/2021 | Postes proposés: 1