Fonction 1: Commercial / Vente / Export
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 08/01/2019 au 08/03/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Formateur en Emission d’Appels - Casablanca

Entreprise :

IMPACT CALL CENTER leader en Gestion de Relation Clients ayant de grandes opportunités, avec ses acteurs locaux efficients dans le traitement des appels et avec ses collaborateurs qualifiés, choses qui lui ont permit de se positionner en force sur le marché que ce soit à l’échelle national ou international en matière des centres d’appels, et ce, grâce à ses partenaires exclusifs, puissants et fiables, sur une base de transparence et d'implication de la performance permanente de nos équipes.

Notre personnels clés, avec son expérience en communication, est le secret de notre croissance continue, ainsi nous lui offrons :

  • Une évolution rapide à nos meilleurs éléments, que soit vers des fonctions d’encadrement, ou en optant pour un changement de secteur d’activité,
  • Des salaires attractifs, combinés à de nombreux avantages sociaux,
  • Des conditions de travail motivantes, sur des valeurs de respect et de responsabilité,
  • Des formations continues afin de permettre à chacun d’évoluer professionnellement.

Poste :

Rattaché au Directeur de Production et en étroite collaboration avec le Directeur Général, vos principales missions sont les suivantes :

  • Animer des formations initiales et continues.
  • Coaching terrain et accompagnement des nouvelles recrues dans la prise de poste.
  • Suivi des réalisations des agents formées.
  • Montée en compétence / motivation des Agents.
  • Reporting formations.
  • Elaboration et mise à jour de modules formation.

 

Profil recherché :

  • Expérience minimum 2 ans dans un poste similaire en tant que formateur.
  • Maîtrise de la langue française ;
  • Maîtrise du Pack Office et impérativement Excel
  • Disponibilité immédiate


Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et de communication avec esprit commercial. Vous avez également un bon sens de l’organisation et de la planification avec une bonne gestion des priorités et des imprévus.

Vous êtes réactif et efficace avec une excellente présentation.

Nous vous assurons :

  • Salaire selon le profil variant de  9000 à 12 000 dhs.
  • Variable de rendement sur objectifs non plafonnée.
  • Contrat CDI .
  • Couverture Sociale (CNSS, AMO etc …).
  • Ouvertures d’évolution continues.

Type de contrat :

CDI