Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Informatique
Région : Rabat et région
Publication : du 15/11/2019 au 15/01/2020
Type de formation: Ecole d'ingénieur
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 2
Poste avec Management : Oui

Ingénieur Exploitation Sénior - (Ordonnanceur $U & One Automation) - Rabat

Entreprise :

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 12,8 milliards d'euros en 2017.

Plus d’informations sur www.capgemini.com. People matter, results count.

Adresse :

1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, shore 8, Imm. A

Poste :

L’Ingénieur d’Exploitation Senior définit et met en oeuvre les procédures techniques qui permettent d’assurer la continuité de fonctionnement des environnements de production, d’en garantir la sécurité et la fiabilité. Il centralise, exécute et suit les demandes de traitement complexes.
Il participe également  à la formation des Analystes d’Exploitation 1 et 2 et travaille en équipe avec le support, les cellules d’exploitation et de développement. A ce titre, il peut être amené à animer techniquement une équipe en environnement centralisé ou distribué, dans le cadre d’un projet ou en assistance technique, en équipe ou de manière autonome, sur site client ou à distance. Il est l’interlocuteur privilégié des Services Manager.
 
A ce titre, il a pour mission de :
 
  • Automatiser les procédures de gestion technique et filtrer les alertes
  • Mettre en oeuvre les procédures de reprise en cas d’incident et de restauration des données
  • Assister techniquement les pilotes d’exploitation et les analystes de production 1 et 2
  • Appliquer les changements dans le respect du processus en vigueur
  • Analyser, traiter et capitaliser les incidents de production de niveau 2
  • Contribuer à l’élaboration des tableaux de bord
  • Appliquer et mettre en oeuvre le plan de sauvegarde dans le respect des conventions de service établies
  • Optimiser et automatiser l’exploitation de nouvelles applications
  • Formaliser les comptes-rendus d’incident et les plans d’actions et en assurer la mise en oeuvre
  • Optimiser les outils de mesure de performance et définir les indicateurs
  • Réaliser les entretiens d’évaluation de mission (EPP)
 
Ainsi, il participe à :
 
  • L’intégration en production des nouvelles applications ou chaînes de traitement
  • La mise en place, au paramétrage et à la construction des normes et règles d’utilisation des outils de production
  • La mise en oeuvre des normes, des standards, des règles et des procédures du domaine à administrer et à leur application
  • Aux mises à niveau des logiciels et des produits et à l’application des patchs
  • La définition des droits d’utilisation et d’accès, leur maintenance et leur mise à jour
  • La mise à jour des documentations et des référentiels de production et au transfert des connaissances
  • A la rédaction de procédures de production et d’exploitation
  • La définition, à la mise en oeuvre et au suivi du plan de sauvegarde et des plans de secours
  • La mise en place des règles de sécurité physique et logique et à la veille de leur application
  • L’animation technique des analystes d’exploitation 1 et 2
  • La gestion des équipes en offshore
  • La réalisation des entretiens de développement professionnel (EDP) en adéquation avec le processus RH Domaine et périmètre d'intervention
 
L’ingénieur d’Exploitation Senior est garant de l'exploitation informatique et participe à l'intégration de nouvelles applications clientes et outils d’exploitation. Il est donc amené à procéder à des tests avant de les installer.
Il  s'assure  également du bon fonctionnement du système grâce aux planifications et réalisations des sauvegardes. Il assiste techniquement les pilotes d’exploitation, les assistants utilisateurs et les analystes d’exploitation.
Il sera  amené à intervenir davantage en mode projet et sur plusieurs comptes clients. Il peut faire partie d’une équipe mutualisée et peut être amené à travailler avec d'autres équipes

Profil recherché :

  • Certifié ITIL ;
  • Avoir une bonne connaissance de la planification et la gestion des traitements par lots dans au moins deuxoutils de planification, pour les unités centrales et les systèmes ouverts ;
  • Démontrer de bonnes compétences en communication écrite et orale ;
  • Avoir des connaissances sur les unités centrales, les systèmes ouverts ou les SAP ;
  • Démontrer une capacité à coordonner les équipes support onshore/offshore et prendre en charge les appels pour des problématiques critiques ;
  • Disposer de 5 à 6 ans d’expérience dans les outils de contrôle/planification standards utilisés en entreprise ;
  • Disposer d’une expérience dans les services de centre de traitement de données et de reprise d’activité