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Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 20/05/2019 au 20/07/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Télévendeur en Réception d'Appels (Casablanca)

Entreprise :

Vous avez le sens du contact et le goût du challenge ? Rejoignez Intelcia et prenez part à une aventure humaine unique au sein d'un groupe international en pleine croissance.

Intelcia est le tremplin idéal pour démarrer votre vie professionnelle ou donner de l'élan à votre carrière :

 

  • Un acteur majeur de l'externalisation des métiers de la relation client : service client, support technique, fidélisation et rétention, enquêtes et sondages, relation clients sur les réseaux sociaux, prise en charge de process métiers d'entreprise tels que les services financiers, les opérations commerciales B2B.
  • Plus de 11000 collaborateurs, 24 sites, 7 pays : Maroc, France, Cameroun, Sénégal, Côte d'Ivoire, Madagascar et l'Ile Maurice
  • De réelles perspectives d'apprentissage, de développement et d'évolution
  • Un environnement jeune, dynamique, international & multiculturel

Poste :

 Rattaché au responsable de l'équipe, votre mission consiste à :

  • Transformer un maximum d'appels entrants en vente de services.
  • Gérer les contrats d'énergie lors d'un déménagement en proposant aux clients un catalogue complet de fournisseurs.
  • Gérer de manière optimale le portefeuille client
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché :

 

Compétences:

  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit.
  • Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
  • Excellente approche client et forte capacité à convaincre.
  • Bonne faculté d'écoute active
  • Goût pour le challenge et le dépassement de soi.

Expérience requise: 

Expérience réussie en télémarketing .

Type de contrat :

CDI