Fonction 1: Assistanat de Direction /...
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Conseil / Etudes
Région : Casablanca et région
Publication : du 05/06/2019 au 05/08/2019
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Standardiste - Casablanca

Entreprise :

 Leyton Maroc est un centre de services partagés créé en 2007 initialement pour supporter le groupe Leyton dont il est filiale, et l'accompagner dans son développement.

Fort de son succès en support du groupe Leyton, 

Leyton Maroc capitalise sur son expérience et propose des solutions d'externalisation de services clés en main à ses clients.

Le groupe Leyton en chiffres :

850 collaborateurs
10 pays
20 nationalités différentes
40% de femmes
65% de directeurs issus d’évolutions internes 

Poste :

    

  • Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée.
  • Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel.
  • Traitement des demandes de renseignement téléphonique
  • Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques…) 
  • Faire preuve d'une écoute attentive
  • S'exprimer avec facilité
  • Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
  • Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l'organisation 

Profil recherché :

     

  • Techniques d'accueil téléphonique
  • Anglais / Français courant 
  • Missions et fonctionnement de l'organisation
  • Connaissance des organisations voisines pour réorienter les appelants si nécessaire 
  • Parfaite maitrise de la langue française 
  • Bac+2/3
  • Première expérience réussie dans un poste similaire. 

Type de contrat :

CDI