Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Gestion projet / Etudes / R&D
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Enseignement / Formation
Région : Casablanca et région
Publication : du 24/04/2019 au 24/06/2019
Type de formation: Ecole d'ingénieur
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Responsable IT - CASABLANCA

Entreprise :

Référence mondiale depuis 50 ans en matière de recherche et de gestion des compétences, nous accompagnons depuis 1997 l'entreprise marocaine dans ses mutations.
Novateurs et leaders d'opinion, notre ambition est de faire évoluer les mentalités et la culture des ressources humaines au Maroc. Le capital humain, créateur de valeur ajoutée, est pour nous plus qu'une vision, c'est un état d'esprit et une philosophie de groupe qui donne un sens à nos actions.
Au quotidien, nous nous rassemblons autour de valeurs fortes et, sur la base d'une organisation rigoureuse, appliquons une notion essentielle, celle du partenariat. Recruter vos futurs collaborateurs, vous accompagner dans votre flexibilité est notre métier.

 

Poste :

  • Réaliser les actes techniques selon les procédures établies.
  • Effectuer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité, sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel. (Avec rigueur et sens du respect des engagements de service « SLA »).
  • Effectuer le traitement des Request utilisateur : renouvellement de poste, installation de logiciel, ajout et changement de matériel sur les postes et périphériques.
  • Gerer les postes et périphériques selon les demandes, puis met à jour la gestion de parc.
  • Assurer les gestes de proximité sur les équipent Réseaux et Serveurs=> hors système pour les serveurs, uniquement sur la partie physique.
  • Assurer une mise à jour rigoureuse des tickets dans l'outil de ticketing.
  • Assurer une mise à jour rigoureuse de l'outil de gestion de parc.
  • Remonter les alertes au Référent Technique tous dossiers litigieux.
  • Participer à la rédaction de procédure lié à son activité.
  • Assurer le suivi des SAV des matériels sous garantie.

Profil recherché :

De formation informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage de projets, et maîtrisez les outils/concepts suivants :

  • Support proximité Environnement Windows
  • Support VIP
  • Résolution d'incident
  • Connaissance outils ticketing et ITSM
  • Service desk poste de travail, Windows10/ windows 7, O365, Skype et outils collaboratif, gestion de devices mobiles

Les qualités qui vous sont reconnues :

Sens du service, rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d'adaptation, ponctualité, dynamisme, travail en équipe, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Type de contrat :

CDI