Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 16/10/2019 au 16/12/2019
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Operations Analyst 1 - Casablanca

Entreprise :

À propos de Capgemini

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d'expérience et d'une grande expertise des différents secteurs d'activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en ouvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 12,8 milliards d'euros en 2017.

Plus d'informations sur www.capgemini.comPeople matter, results count.

Adresse :

1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, shore 8, Imm. A

Poste :

Présentation de l'offre

Dans le cadre de son développement, le pôle infrastructures Services de Capgemini Maroc recrute un Ingénieur d'Exploitation (VTOM).

Missions :

  • Optimiser le fonctionnement de l'environnement technique sur lequel vous intervenez,
  • Effectuer des études techniques, préparer, suivre et coordonner les interventions en gérant les planning d'intervention,
  • Superviser l'avancement de la production en veillant au respect des procédures et des règles de sécurité,
  • Prendre en charge la résolution des incidents qui sont attribués à l'équipe,
  • Analyser et solutionner les incidents dans le périmètre technique,
  • Proposer des solutions de contournement afin de minimiser le temps d'interruption de service,
  • Requalifier l'incident et l'orienter vers le bon groupe de support niveau supérieur,
  • Communiquer régulièrement auprès des clients afin de les tenir informés de l'état d'avancement des tickets d'incidents,
  • Assurer les conférences téléphoniques dans le cadre du diagnostic et de la résolution des incidents techniques critiques,
  • Apporter tout le support nécessaire aux équipes niveau 1,
  • Rédiger et mettre à jour des procédures,
  • Prendre en charge les astreintes et les interventions planifiées.


Environnement technique :

  • Maitrise des Systèmes d'Exploitation : UNIX / Linux / Windows,
  • Bonnes Connaissances des technologies suivantes : Scripting shell Unix, Serveur DHCP, Serveur IIS, Bases de données (Oracle, SQL Server et MySQL),
  • Etre familiarisé avec les bonnes pratiques ITIL,
  • Compétences avanccées en: Transfert de fichiers (CFT), Outils de supervision (Eyes of Network, BMC ou autre), Ordonnanceur (Autosys, VTOM, $U, Unicenter ou autre), Sauvegarde et Restauration (SIMPANA, Netbackup ou autre).
Profil recherché :

De formation Bac+4 et plus, vous justifiez d'une expérience de 5 ans au minimum.

Qualités requises :

  • Autonome, rigoureux et organisé, bonnes capacités d'analyse, rédactionnelles et de synthèse seront des atouts pour réussir à ce poste,
  • Capacité à gérer son stress,
  • Capacité de synthèse et de fulguration technique.

Profil recherché :

Dans le cadre de son développement, le pôle infrastructures Services de Capgemini Maroc recrute un Ingénieur d'Exploitation (VTOM).

Missions :

  • Optimiser le fonctionnement de l'environnement technique sur lequel vous intervenez,
  • Effectuer des études techniques, préparer, suivre et coordonner les interventions en gérant les planning d'intervention,
  • Superviser l'avancement de la production en veillant au respect des procédures et des règles de sécurité,
  • Prendre en charge la résolution des incidents qui sont attribués à l'équipe,
  • Analyser et solutionner les incidents dans le périmètre technique,
  • Proposer des solutions de contournement afin de minimiser le temps d'interruption de service,
  • Requalifier l'incident et l'orienter vers le bon groupe de support niveau supérieur,
  • Communiquer régulièrement auprès des clients afin de les tenir informés de l'état d'avancement des tickets d'incidents,
  • Assurer les conférences téléphoniques dans le cadre du diagnostic et de la résolution des incidents techniques critiques,
  • Apporter tout le support nécessaire aux équipes niveau 1,
  • Rédiger et mettre à jour des procédures,
  • Prendre en charge les astreintes et les interventions planifiées.


Environnement technique :

  • Maitrise des Systèmes d'Exploitation : UNIX / Linux / Windows,
  • Bonnes Connaissances des technologies suivantes : Scripting shell Unix, Serveur DHCP, Serveur IIS, Bases de données (Oracle, SQL Server et MySQL),
  • Etre familiarisé avec les bonnes pratiques ITIL,
  • Compétences avanccées en: Transfert de fichiers (CFT), Outils de supervision (Eyes of Network, BMC ou autre), Ordonnanceur (Autosys, VTOM, $U, Unicenter ou autre), Sauvegarde et Restauration (SIMPANA, Netbackup ou autre).