Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Telecom
Région : Rabat et région
Publication : du 19/03/2019 au 19/05/2019
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Business Operations Support Specialist (H/F) - Technopolis

Entreprise :

Orange Business Maroc est une entité spécialisée dans la conception et  le développement de services applicatifs et l’intégration de systèmes pour Orange Business Services. Elle soutient également la croissance des services Connectivité et Services Managés.

Les projets que nous déployons pour les entreprises sont complexes et structurants pour elles. Partenaire de la transformation digitale des entreprises, nous recherchons des hommes et des femmes orientés clients, passionnés, pionniers et conquérants.

En 2018, Orange a obtenu à nouveau la certification  « Top Employer Africa 2018 »" pour la cinquième année consécutive et s'est vu remettre pour la troisième fois consécutive la certification « Top Employer Global 2018 ». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

Poste :

Missions :

Notre Solution Unit “Enterprise Social Network and Knowledge Management” recherche un (une) candidat(e) pouvant s’exprimer en Français et ayant des facilités pour synthétiser et présenter des solutions à nos clients internes. Outre une excellente communication, il/elle devra avoir une connaisance approfondie des réseaux sociaux de collaboration, des communautés d’utilisateurs.

La connaissance des offres Microsoft Sharepoint, du langage HTML et de Javascript serait appréciée.

Responsabilités :

  • Gérer la relation avec nos clients et partenaires internes dans le cadre des nouveaux projets
  • Collecter et synthétiser les besoins métiers
  • S’interfacer avec des interlocuteurs dont le Français est la langue principale
  • Délivrer des formations à l’usage de nos solutions
  • Maitriser l’expression écrite dans les Blogs, les lettres d’information, les présentations

Profil recherché :

Compétences :

Le/la candidat(e) doit :

  • Savoir gérer la relation avec les clients internes (métier ou des autres Solution Units).
  • Pouvoir gérer individuellement des clients sélectionnés (activités stratégiques ou à forte visibilité interne)
  • Connaissance ou compréhension du métier de nos clients internes afin d’analyser les besoins exprimés
  • Résoudre les problèmes, les priorités et prendre en compte les situations d’urgence
  • S’exprimer et rédiger en Français
    • Pratique des Blogs
    • Présentations (MS Powerpoint, Visio)
    • Documentation (MS Word)
  • Connaitre les solutions MS Sharepoint  (pour la gestion des contenus)
  • Connaissance fonctionnelles des plates-formes RSE (l’offre Orange Plazza)
  • La connaissance d’outils
    • de communication vidéo
    • de HTML5 et Javascript

est un plus apprécié

  • comprendre les processus et méthodes IT
  • connaitre les principes de gestion Agile (et les outils du marché : Taïga, JIRA)

La pratique de l’anglais est un avantage pour s’intégrer à l’équipe qui travaille dans un environnement multiculturel et international.

Type de contrat :

CDI