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Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Telecom
Région : Rabat et région | Maroc
Publication : du 14/05/2019 au 14/07/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Chargé d’activité Set up (Technopolis)

Entreprise :

Orange Business Maroc est une entité nouvellement créée et spécialisée dans la conception et  le développement de services applicatifs et l’intégration de systèmes. Elle soutient également la croissance des services Connectivité et Services Managés.

Les projets que nous déployons pour les entreprises sont complexes et structurants pour elles. Partenaire de la transformation digitale des entreprises, nous recherchons des hommes et des femmes orientés clients, passionnés, pionniers et conquérants.

En 2018, Orange a obtenu à nouveau la certification  « Top Employer Africa 2018 »" pour la cinquième année consécutive et s'est vu remettre pour la troisième fois consécutive la certification « Top Employer Global 2018 ». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

Poste :

Votre Mission:

Assurer les activités de set up, pour les contrats Web source Grands Comptes « outsourcés » par OBS.

Activités Principales:

Les principales activités sont les suivantes :

  • Modélisation de la solution : Proposer la meilleure solution Web Source pour répondre aux exigences en termes de catalogue de services, processus des commandes, organisation client et facturation
  • Spécification détaillée : Fournir une documentation détaillée de la solution
  • Implémentation de la solution : Configurer la solution dans WS et fournir la documentation associée
  • Tests Facturations : Réaliser les tests de facturation
  • Production : Implémentation en production de tous les contrats WS.
  • Support avant-ventes : Fournir le support durant la phase avant-vente pour évaluer la pertinence de la solution Web Source
  • Support :
    • Maintenance des environnements (liée aux livraisons, bonnes pratiques et plan de qualité)
    • Impliquer dans le processus de support des Business Entities
  • Participation à des chantiers transverses ayant pour but de définir ou d'améliorer les processus, outils, pratiques, dossiers de capitalisation et relations avec les autres équipes

Profil recherché :

Votre profil :

  • Profil Analyste : esprit d’analyse
  • Rigueur & organisation : Traitement des demandes en respectant les SLA de l’activité
  • Maitrise des outils Access, Excel, SQL, Power Point
  • Modélisation des processus (sous VISIO)
  • Connaissance souhaitable des modules prise de commande & billing
  • Bon relationnel et bonne communication
  • Capacité d’écoute/ Sens du service
  • Gestion des priorités
  • Capacités d’initiative et de pro-activité
  • Polyvalence
  • Anglais : Oral et écrit obligatoire

Type de contrat :

CDI