Fonction 1: Commercial / Vente / Export
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Autres services
Région : Casablanca et région
Publication : du 08/01/2020 au 08/03/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Responsable S.A.V - Casablanca

Entreprise :

MIDSTEP un cabinet de recrutement de cadres par annonce et par approche directe. 

MIDSTEP agit dans tous les secteurs d’activité et recrute pour toutes les fonctions.

Les consultants spécialisés proposent aux entreprises des solutions de recrutement de pointe pour attirer les meilleurs talents dans des délais courts.

Les consultants accompagnent les candidats pour faire progresser leur carrière. 

Adresse :

11 Rue du 6 Octobre Racine

Poste :

Vos missions principales seront les suivantes :
  • Définir et gérer le budget du département
  • Superviser la gestion des équipes, veiller au développement de leurs compétences et à la réalisation de leurs objectifs
  • Animer les réunions techniques
  • Arbitrer et réallouer les moyens / ressources (humains, financiers, délais, matériels...) en fonction des résultats et de la stratégie
  • Veiller, avec les responsables concernés, à proposer des solutions techniques adaptées pour répondre aux besoins des clients suite aux visites des équipes, pour garantir la conformité (remplacement ou nouvelles solutions)
  • Superviser les activités de l’atelier
  • Superviser l’élaboration et le respect du programme annuel de maintenance ainsi que l’exécution des interventions ponctuelles
  • Superviser l’élaboration et le respect du programme annuel et le planning mensuel des visites de SAV, ainsi que l’exécution des interventions ponctuelles.
  • Faire respecter les délais de livraison clients en utilisant les ressources mises à sa disposition.
  • Superviser l’élaboration et l’exécution des plans de formation chez les clients.
  • S’assurer de la qualité de service du SAV auprès des clients et traiter les réclamations clients
  • Réaliser un reporting détaillé de l’activité

Profil recherché :

Formation & expérienceDiplôme d’ingénieur avec expérience de 5 ans minimum dans un poste de management, dans le secteur industriel.

Compétences requises :

  • Compétences techniques :

-Management d’équipe et techniques d’animation.

-Très bonne connaissance du terrain.

-Techniques du métier de la protection incendie.

-Notions comptables et juridiques.

-Bonne connaissance des applications informatiques.

-Maîtrise du système de management Qualité et sécurité

  • Compétences transverses :

-Aisance relationnelle.

-Sens de la communication.