Fonction 1: Assistanat de Direction /...
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +4
Secteur d'activité : Autres services
Région : Tanger et région
Publication : du 18/12/2019 au 18/02/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Responsable Service Client - Tanger

Entreprise :

ORH Assessment, filiale du groupe LMS ORH, est un cabinet conseil en recrutement qui offre également des prestations en Assessment et prend en charge l’organisation de concours pour le compte de grandes entreprises publiques et privées.

Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients basé sur Tanger, un Responsable Service Client

Adresse :

47, Bd d'Anfa

Poste :

  • Organiser et mettre en place des processus permettant l’accueil, la qualification de la demande du client et l’orientation vers le service concerné
  • Assurer l’analyse de la demande de la clientéle 
  • Assurer l’orientation de la clientéle vers les interlocuteurs appropriés
  • Veiller à la prise de rendez-vous avec la clientéle selon la spécialité et la disponibilité des entités concernées
  • Assurer l’élaboration de la documentation générique à fournir à la clientéle
  • Définir les objectifs de l'entité et gérer les équipes
  • Fournir à la hiérarchie des indicateurs périodiques de l’état d’avancement de l’activité du service client

Profil recherché :

  • De formation Bac+3/4 en gestion,
  • Vous justifiez d'une expérience de 5 à 8 ans dans un poste similaire au sein d'un environnement structuré
  • Aisance relationnelle, sens de la rigueur et de l'organisation, réactivité et orientation client seront vos atouts pour réussir vos missions