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Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Commercial / Vente / Export
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Autres services
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 09/04/2019 au 09/06/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 2

Business Account Leader ( H/F ) (Bouskoura)

Entreprise :

 

Editeur et Intégrateur de solutions monétique, S2M se positionne aujourd’hui comme un leader de la Transaction Electronique Sécurisée TES.
Notre vocation est d’accompagner nos clients dans leur transformation digitale en leur offrant une expérience à forte valeur ajoutée dans un monde ultra connecté.
Notre positionnement One Stop Shop monétique nous a permis de conquérir plus de 40 pays dans les 4 continents. 
Nos solutions de paiement digital sont issues d’importants investissements en R & D dans les technologies clés telles que l’intelligence artificielle (IA), la cybersécurité, la blockchain, le Big Data et la gestion de l’expérience client

Poste :

 

Description de poste:

-      Assurer la gestion et le suivi de relation avec votre portefeuille dès la signature du contrat en assurant une parfaite passation avec l'équipe commerciale (clauses contractuelles, SLA...);

-      Assurer le suivi, la coordination et le pilotage des projets de vos clients depuis le gap analysis jusqu'à la mise en production et pendant toute la période d'exploitation;

-      Préparer et animer les comités de pilotage et comités de projets avec les clients ;

-      Veiller à la bonne marche du projet et au strict respect de nos engagements contractuels (SLA) en assurant un suivi rigoureux avec l'ensemble des Business Units et entités opérationnels concernés ;

-      Réaliser des reportings réguliers de chaque projet à diffuser en interne et auprès du client;

-      Suivre les incidents et différentes remontés des clients jusqu'à leur résolution par l’équipe Back-office;

-      Innover pour proposer des solutions agiles à l'ensemble des demandes et réclamations émanant des clients.

 

Profil recherché :

De formation Bac+5, vous possédez de 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire (une expérience dans le conseil serait un grand atout) et vous disposez des qualités et compétences suivantes: 

  • Conduite de  projet
  • Aisance relationnelle 
  • Capacité de mobilisation et de conviction  
  • Rigueur, Organisation et Méthodologie 
  • Réactivité et orientation client
  • Une bonne connaissance informatique

Type de contrat :

CDI