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Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Rabat et région | Maroc
Publication : du 14/05/2019 au 14/05/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 30

Agents de Réservation pour Agence de Voyage en ligne (Prime Déplafonnée) (Rabat)

Entreprise :

 

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

 

Acticall Sitel Group

 

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieuxconstruire la confiancetravailler ensemble et enchanter ses clients.

 

Poste :

  • Vous êtes idéalement titulaire d'un bac+2 et plus en commerce ou en tourisme et vous justifiez d'une expérience en télévente d'au moins 6 mois.
  • Vous avez un excellent niveau de français. Vous avez le sens de l'argumentation.
  • Votre tempérament et qualités relationnelles vous facilitent le contact avec autrui. Vous avez une bonne flexibilité horaire

Profil recherché :

Nous recrutons pour une agence de voyage en ligne des conseillers client expérimentés en réception ou émission d'appel afin de commercialiser les différents packages touristiques proposés par l'agence. 

Si vous avez un excellent niveau de français, une très grande aisance relationnelle et que vous souhaitiez mettre vos compétences au service d'un des leaders mondiaux de la relation client, cette opportunité vous est destinée. 

Plusieurs avantages sociaux attractifs vous seront attribués : 

  • Un salaire évolutif
  • Une prime exceptionnelle de Bienvenue.
  • Un contrat CDI, une sécurité sociale, une assurance santé
  • Une formation initiale certifiant et rémunérée.
  • Un transport assuré pour les heures d'ouverture et de fermeture

Type de contrat :

CDI