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Fonction 1: Assistanat de Direction /...
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 23/04/2019 au 19/06/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Assistant(e) Site (Casablanca)

Entreprise :

 

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

 

Acticall Sitel Group

 

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieuxconstruire la confiancetravailler ensemble et enchanter ses clients.

 

Poste :

Sous la responsabilité du Directeur du site, L’Assistant(e) Site est l’interlocuteur privilégié des membres du Comité de Direction sur tous les aspects assistanat. Il(Elle) participe également à la coordination des aspects logistiques et organisationnels du site.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

  • Réceptionner le courrier et les appels téléphoniques, en assurer le filtrage et la transmission.
  • Réaliser et mettre en forme les courriers de la Direction
  • Accueillir les visiteurs de la Direction
  • Assurer l’organisation du séjour des personnes en provenance des autres sites ou des clients de Sitel
  • Se charger de la commande, de la réception et du stock des fournitures bureau de l’ensemble des départements.
  • Organiser et gérer les déplacements et voyages professionnels des salariés (Visa, Hôtel, Transport, …)
  • Animer les relations avec les différents interlocuteurs du siège (service sécurité, service technique, restaurant d’entreprise, …)
  • Assister aux réunions et rédiger les comptes rendus
  • Tenir à jour l’agenda du Directeur du site.
  • Assurer le classement des documents comptables
  • Assurer à la demande de la hiérarchie la traduction des documents particuliers.
  • Assurer la communication au sein du site (affichage, plaquettes, flyers…)

Etre conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité.

Profil recherché :

- Issu(e) d'une formation BAC+2 ou d’un diplôme en assistanat de Direction.

 Vous possédez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

 

  • Vous êtes méthodique et avez un bon sens de l’organisation.
  • Vous êtes dotée d’une excellente aisance relationnelle.
  • Vous avez des connaissances en comptabilité Générale.
  • Vous maitrisez les techniques de négociation.
  • Vous maitrisez la langue française et vous avez un bon niveau en anglais à l’écrit comme à l’oral.
  • Anglais souhaitable.

 

Type de contrat :

CDI