Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : Débutant
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Fès et région
Publication : du 12/07/2019 au 18/08/2019
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 50
Poste avec Management : Non

Chargé(e) de Clientèle en Réception d’Appel - Fès

Entreprise :

 

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

 

Acticall Sitel Group

 

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieuxconstruire la confiancetravailler ensemble et enchanter ses clients.

 

Poste :

Votre mission :

  • Etre l’ambassadeur d’un fournisseur d’énergie historique français en assurant la gestion d’un portefeuille client en les conseillant et les orientant via des appels entrants, pour garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Profil recherché :

- Débutants ou expérimentés

- Ambitieux et cherche à faire carrière

- A l'aise avec l'outil informatique

- Une bonne maîtrise de la langue française écrite et orale

- Appétence commerciale

 

Type de contrat :

CDI