Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Rabat et région
Publication : du 24/05/2019 au 24/07/2019
Type de formation: Autre
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 20
Poste avec Management : Non

Chargés (e) de Clientèle Arabophones (Khaliji)/Anglophones pour Bouquet Télévisuel - Rabat

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

 

Acticall Sitel Group

 

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieuxconstruire la confiancetravailler ensemble et enchanter ses clients.

 

Poste :

Nous recrutons des chargés(e) de clientèle Arabophones (Khaliji)/Anglophones pour le compte d'un grand bouquet de chaines télévisés sportives. En qualité de conseillers clientèles, vous serez amenés à renseigner, et fournir le support nécessaire aux abonnés de la chaine télévisée. 
Intégrer Sitel , c'est s'engager avec plus qu'une simple entreprise. Sitel considère chaque ressource comme une richesse à développer et c'est pour cela que tous nos encadrants proviennent de notre programme de formation continue. 
Que vous soyez un nouveau lauréat, ou une personne expérimentée en quête de changement, Sitel vous permet de vous développer et envisager une vraie carrière dans le domaine de la relation client. En plus de cela, vous obtenez également une formation initiale payée pour les heures. 
Votre sens de l'écoute, de l'analyse et du service vous positionnent à devenir un excellent agent de service client suite à une bonne formation dispensée.

Profil recherché :

  • Bac + 2 au minimum, 
  • Vous maîtrisez parfaitement un des dialectes des pays du golfe avec une très bonne maîtrise de la langue anglaise en orale et écrit,
  • Une flexibilité horaire à travailler à temps plein en mode rotation d'horaires 24/24 et les deux jours de repos hebdomadaires,
  • Avantages sociaux et autres.

Type de contrat :

CDI