Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 16/02/2019 au 16/04/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 50

Conseillers Client en Emission d'Appels (Casablanca)

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieuxconstruire la confiancetravailler ensemble et enchanter ses clients.

Poste :

Le Groupe Sitel recrute pour son site basé à casanearshore des conseillers commerciaux en émission d’appels en charge de :

  • Développer le portefeuille clients
  • Commercialiser et promouvoir des produits,
  • Détecter les besoins des clients, les conseiller et proposer des solutions adaptées à leurs besoins, tout en respectant une charte fixée par la direction.
  • Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché :

Vous êtes à la recherche d’une belle carrière!

  • Issu (e) d'une formation niveau bac ou plus.
  • Vous justifiez d’un bon niveau de français à l’oral et à l’écrit, un sens de l’écoute et de l’analyse.
  • Vous êtes dotez d'une fibre commerciale.
  • Vous avez une première expérience dans la relation client,
  • Vous êtes rigoureux et dynamique.
  • Vous avez de bonnes connaissances de l’outil informatique,

Avantages sociaux et autres :

Sitel Group -Site Casa NearShore- propose : 


- Contrat CDI.
- Salaire attractif .
- Primes de Performance DÉPLAFONNÉES et ILLIMITÉS.
- Formation assurée & rémunérée.
- Avantages sociaux.
- Déroulé de carrière personnalisé et évolutif.

Type de contrat :

CDI